区税务局狠抓三项措施着力提升纳税人满意度

　　为进一步提升纳税服务质效，优化税收营商环境，区税务局主动发力，提前部署，从“实”处入手、从“细”处着眼、从“精”处优化，狠抓各项工作落实，力促纳税人满意度工作有新提升。

　　一是锚定战略，狠抓精准服务落地生根。深入开展市税务局“1+3+12+N”战略体系学习研讨，在整体把握战略内涵的基础上不断深入推进“优化税收营商环境、提升纳税人满意度”主题党日活动。通过多次各线条战略协同研讨会，集思广益、主动对接，同步部署战略行动具体安排，确保以开放的心态和创新的精神主动融入市局战略体系。

　　二是提升站位，狠抓组织领导和工作监督。将提升纳税人满意度工作作为“一把手工程”，紧抓失分关键点，召开全局纳税服务工作会议，为打赢2021年满意度翻身仗筑牢思想基础、奠定任务基调。广泛开展座谈研讨，制定整改工作方案，明确时间表和责任人，加快推进各项整改工作措施落地实施。

　　三是问题导向，狠抓纳税服务难点堵点。重点推出“审核不通过事项台账”，对审批情况定期检查，确保及时向纳税人告知审批不通过原因，畅通信息、减少误会。集中对基础数据清理工作进行部署，确保在满意度调查开展之前完善好纳税人基础信息，进一步提升满意度调查电话的接通率和有效评价率。

　　（区税务局）