番禺区税务局“三举措”提升小众行业纳税人满意度

　　为全方位做好纳税人满意度提升工作，今年以来，区税务局针对企业户数较少的小众行业制定专项提升满意度措施，通过“三举措”有效提升小众行业纳税人满意度。

　　一是构建“精准推送”线上沟通模式。制定《番禺区税务局“穗税连心”网格化税企沟通工作机制》，建立小众行业专属税企沟通联系群，全覆盖式邀请小众行业企业入群。在群内构建“市局-区局-税务所”三级宣传服务体系，根据群组特点和行业需求，每周结合群内企业上一周反映的热点问题，总结梳理出共性问题指引和个性化服务诉求，为小众行业企业定制个性化的宣传内容进行精准推送。

　　二是举办“纾困解难”线下宣讲活动。针对企业基数较少的行业举办专题座谈会，安排业务骨干采用授课教学和视频播送对优惠政策展开重点性宣传、剖析式讲解。同时，通过集体访谈和个别沟通的方式，实施线下直接建议和线上扫码录入的问题收集方案，畅通交流渠道，收集企业的办税痛点、难点、堵点，用心服务好市场主体。

　　三是编制“贴身定制”税收政策指引。持续擦亮重大项目全链条“五环”管理品牌，在编写《珠宝行业一本通》的基础上，充分把握辖区内特色产业发展趋势，牵头撰写保险代理业、“基金小镇”等投资型企业“一本通”系列税费政策手册，为小众行业企业提供“量体裁衣式”的精准服务，定向滴灌政策，推动行业健康发展。

　　（区税务局）