区税务局构建“三精”服务体系优化区域营商环境

　　今年以来，区税务局在政策落实和服务提速上精准发力，积极推进纳税缴费便利化改革，促进税收营商环境再优化再升级。

　　一是精准定位，搭建服务新渠道。在“属地+专业化”的日常服务基础上构建纵向三级联动的网格化服务机制，建立141个税企沟通群，由139名网格员服务2.4万名纳税人，搭建“30分钟应答+24小时解决问题”的服务新通道。为全区223户专精特新中小企业和“小巨人”企业“精准画像”，有针对性地开展“滴灌式”分类政策宣传辅导，以个性化服务助力企业应享尽享税费政策优惠。

　　二是精诚共治，拓展服务“朋友圈”。扩宽与医保部门的合作深度，积极推进“医保+税务”联办服务，实现医保缴费“一窗联办”和“一号通办”。充分发挥税企沟通群的协同服务作用，精心挑选熟悉财税知识的纳税人组建税收志愿者团队50余人，协助参与税企沟通群答疑服务，不断提升沟通服务的及时性。

　　三是精细服务，升级服务新体验。以“一个入口、办妥所有”为服务理念，创新打造“特色云税厅”，实施“咨询—辅导—办理—体验—宣传”五位一体管理模式，不断升级非接触式服务方式。1-8月，全区非接触办税事项达75万件，占总办税量的83.12%。聚焦纳税信用体系建设，与25家银行搭建合作平台，今年以来仅建行番禺支行通过“银税互动”项目就为726户中小微企业发送7.21亿信用贷款，不断缓解守信企业的融资难题。

　　（区税务局）