区税务局连续四年获番禺区“优秀政务服务窗口单位”

　　区税务局多点发力持续提升政务服务效能，2022年在区行政服务效能考核等次为优秀，连续四年获“优秀政务服务窗口单位”，18名人员获得区“优秀政务服务管理人员和工作人员”荣誉称号。

　　一是精耕细作，促进服务质量“再提升”。依托晨课夕会、集中学习等形式，深化工作人员对政策的熟知掌握程度，统一业务办理流程和服务标准，不断巩固为纳税人缴费人提供高效便捷服务的基础。优化自助办税区、非接触办税区，提供专窗“免预约、定制化、持续性”一企一策主题式服务，压缩平均等候时间、平均办理时间。

　　二是服务延伸，推进便民实事“轻松办”。打造智慧政务大厅和粤港澳优质生活示范区便民服务中心，全区布设13个24小时无人值守办税服务厅，90台自助终端设备，将税费服务延伸到社区、商圈和产业园区，形成便利“10分钟”税费服务圈。

　　三是严督实考，实现服务管理“更规范”。高度重视税务人员服务质效，通过业务培训、组织学习、警示教育等方式，培训一线办税人员2400人次，持续优化税务人员服务态度，提升工作效率。开展月度实地巡查、视频抽查，编制纳税服务质量月报，加强办税缴费需求分析，对重点办税指标、窗口服务质效实施全面监控，提高办事服务水平。

　　（区税务局）