区交通运输局召开1月份12345热线案件月度工作分析会

　　3月26日下午，区交通运输局局长在交通大厦七楼会议室主持召开2024年1月份12345热线案件月度工作分析会，会议由区交通运输局四级调研员主持，局相关科室（单位）负责人及热线具体办理人员参会。

　　会议由区交通运输局应急和交通战备科汇报12345热线案件工作情况，通过PPT对优质工单案件进行了分享和解析，区交通运输局四级调研员对局下一步工作提出具体要求。最后，区交通运输局局长要求：一是12345政府热线关系到民生问题，一定要高度重视，提质增效。二是要各科室（部门）负责人要懂行、懂业务，熟悉12345热线相关法规。三是分析研究投诉较多、满意率低的重点案件，对于反复投诉的工单，分门别类推进解决。四是退单需谨慎，各科室（单位）负责人及分管领导把好关。五是积极调整工作方向，把12345热线案件承办工作做细做好，提高市民满意度。

　　（区交通运输局）