番禺区人力资源和社会保障局召开“社医公银”四方合作协调会推进“高效办成退休一件事”

　　按照国家、省有关“高效办成一件事”要求，广州市作为工作试点城市已通过广东政务服务网“企业职工退休一件事”线上渠道对外提供服务，会同医保、公积金部门实现“企业职工基本养老金申领”“职工医保退休待遇核定”“离休、退休提取（住房公积金）”等9事项联办。为进一步优化政务服务效能，加强建设社银“1+4+N”合作体系，番禺区将“高效办成退休一件事”纳入社银合作专窗服务内容。

　　11月13日，番禺区人力资源和社会保障局召开“社医公银”四方合作协调会，区社保办、市医保中心番禺分中心、市公积金中心番禺办事处及区内5家社保业务合作银行参加会议。会议细致解读了企业职工“退休一件事一次办”相关政策，帮助与会人员深入了解“一次申请受理、部门联动办理、结果自动反馈”的服务模式，并就企业职工“退休一件事一次办”进行线上操作培训，详细讲解网上申报办理步骤及相关材料。随后的交流环节中，各部门积极发言，分别就操作流程、办理时效、部门流转等方面提出各自的问题及工作建议。

　　下一步，番禺区将加大宣传指引，因地制宜在社保大厅及各银行网点设置“退休一件事”标识等元素，采取多种方式向申办退休人员推送联办服务；加大社保服务专窗人员培训力度，提供导办帮办服务，指引群众网上办、自助办，已设置柜台业务专窗的银行网点除提供导办帮办服务外，还提供线下受理“退休一件事”业务；加强与银行网点沟通联动，确保“一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办”的政务服务高效办理新模式顺利落地。

（区人力资源和社会保障局）