番禺区市场监管局开展2024年业务培训“第一讲”

　　2月26日，番禺区市场监管局开展2024年业务培训“第一讲”，区市场监管局局长以“举报投诉处置技巧与案例分析”为题，向局干部职工授课，打响新征程的“发令枪”。局全体干部职工参加。

　　课堂上，区市场监管局局长从举报投诉的常见问题、处置措施、回复方式等方面逐一展开，剖析典型案例30余件，分享其多年从事市场监管工作积累的实践经验。课程内容深入浅出、通俗易懂、感染力强，既有理论高度，又有实践广度，对妥善处置举报投诉、提升群众满意率、减少基层负担等方面具有很强的指导作用，达到了以案示警、以案为戒、以案促改的目的。

　　区市场监管局局长要求，全体干部职工要以本次业务培训为契机，做到开新局谋新篇、勇担当启新程。一是正风塑形，转变工作态度。要进一步规范市场监督管理投诉举报处理工作，有效回应投诉人的核心诉求，维护其合法权益。二是取长补短，强化业务交流。要针对基层监管的“难点”“堵点”“痛点”进行授课，进一步增强业务素质和履职能力，培育高素质专业化干部队伍。三是坚持学习，争当“全能型”人才。要在培训中掌握业务知识和要求，深化业务融合，成为“专才”，当好“通才”。

　　(区市场监管局)