番禺区市场监管局召开酒店住宿服务合同格式条款集体提醒约谈会

　　7月23日，番禺区市场监管局召开酒店住宿服务合同格式条款集体提醒约谈会，讲解常见不公平格式条款、消费维权及行业监管等相关法律法规，剖析存在问题，提出整改要求。区文化广电旅游体育局、区科工商信局有关负责人出席。区内5家旅游网络平台和3家酒店代表参加。

　　会议要求：一是平台企业和酒店要严格遵守法律法规，落实经营者交易行为主体责任，积极有效处理咨询投诉，配合做好合同格式条款监管，共同打造安全放心的消费环境和公平和谐的市场环境。二是经营活动以及产品服务销售合同中不得使用不公平格式条款，不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。三是对于合同中存在的不公平格式条款等应整改但拒不整改或整改不到位的经营者，市场监管部门将依法进行查处并予以曝光，切实规范酒店行业经营行为，促进行业健康发展。

　　（区市场监管局）