番禺区退役军人事务局用心用情用力做好困难退役军人救助帮扶

　　2023年，番禺区退役军人事务局用足用好上级应急救助政策，截至目前，已成功为36名困难退役军人申请应急救助资金130.5万元，用心用情用力为退役军人解决急难愁盼。

　　一是压实责任。结合常态化联系退役军人和大走访等活动走访深入到镇、村服务站督导检查各地应急救助工作开展情况，对应急救助政策宣传、申请受理、审核审批和其他帮扶援助等工作情况进行督导检查。建立相应业务工作群，及时把业务工作中出现的问题及时与镇街进行通报纠正，提高工作效率。

　　二是建强队伍。严格执行“下跨一级、全员覆盖”的培训要求，指定2名业务骨干，督导审核上报材料，建立“小教员”逐级帮带制度，通过专门设置“广东省应急救助资金管理使用”课程，对《广东省退役军人应急救助资金管理办法》和操作流程进行详细解读，进一步规范救助资金使用管理工作，加强工作人员业务能力，提升应急救助资金拨付效率。截至目前，区、镇（街）两级先后举办业务培训工69场次。

　　三是暖心服务。充分利用全国困难退役军人帮扶援助服务系统，结合常态化联系退役军人和大走访等活动走访摸清困难退役军人底数，指导符合条件的困难对象申请应急救助资金。在严格执行申报程序的同时，认真审核复杂繁多的申请材料，严防“错漏”每一位真正需要帮助的服务对象。对不符合申请条件的人员，耐心做好解释工作，解开心结。对成功获得救助资金的服务对象建立回访制度，在救助资金拨付后及时到其家中或者致电进行回访跟踪帮扶困难情况。

　　四是强化宣传。运用微信公众号、工作调度群、村退役军人联络群等多渠道广泛宣传推广救助资金相关政策。同时，依托退役军人三级服务保障体系，走村入户发放宣传手册2万多份，营造广大退役军人及其他优抚对象人人皆知、家喻户晓的氛围效果，让符合条件的对象早日得到救助。

　　（区退役军人事务局）