番禺区三举措提升无偿献血志愿服务质量

　　今年以来，无偿献血志愿服务在推动无偿献血宣传与招募、保障献血者权益、提升献血体验的过程中发挥着重要作用，番禺区中心血站积极推进志愿服务队伍建设，从人员招募、教育培训、激励机制等方面入手，全方位提升志愿服务工作的质量和效率。

　　一是完善招募选拔机制。通过多渠道进行志愿者招募。借助高校、企业、社区等渠道扩大宣传，吸引不同年龄段和职业背景的群体参与无偿献血志愿服务。全年共招募38名志愿者。从固定献血者当中招募具备沟通能力、服务意识和团队协作精神的志愿者，将其转化为志愿服务力量，进一步提升服务专业性和增强献血者社群的凝聚力。

　　二是强化培训能力建设。制定志愿服务队管理办法、培训制度、志愿服务工时管理办法、星级晋升制度，规范考评标准、制度和培训大纲等，以规章制度管理团队，促进服务队和无偿献血事业健康发展。定期开展无偿献血志愿服务专业培训和座谈会，全年开展志愿者培训2次，座谈会1次，确保志愿者掌握基础的献血知识、服务流程、应急处理、沟通技巧等。采用“老带新”模式，由经验丰富的志愿者进行现场指导，帮助新志愿者快速适应。

　　三是建立长效激励机制。认真做好献血志愿者的荣誉表彰工作，按规定和计划如实对志愿者参加志愿服务活动的情况进行考评、表扬和宣扬。通过传统媒体、公众号等平台宣传志愿者典型事迹，增强社会认可度。每季度举办志愿者座谈会、生日会、节日慰问等活动，增强志愿者归属感。为固定志愿者购买意外保险。定期收集志愿者建议，及时改进服务流程或解决困难。 

　　（区卫生健康局）