市信访局领导带队赴番禺区信访局开展专题督导调研

　　12月16日下午，广州市信访局局长马红安带队到番禺区信访局召开专题督导调研会议，市信访局市管一级调研员、督查处副处长参加调研。番禺区副区长郭洪杰，区信访局班子成员以及区住房城乡建设局、市规划和自然资源局番禺区分局、区教育局、区市场监管局、石楼镇等单位分管领导参加会议。

　　会上，区信访局局长详细汇报了番禺区信访工作情况以及下一步工作措施。区教育局、区市场监管局、区住房城乡建设局、市规划和自然资源局番禺区分局、石楼镇等单位先后汇报了相关重点信访工作情况。马红安指出，满意度评价工作具有很强的政治属性，满意度工作好坏反映的是干部联系群众的现实情况。番禺区的国家满意度评价工作相对落后，要找准问题关键，抓住主要矛盾，细化分解任务，充分调动各项资源做好最后攻坚。市信访局督查处副处长以案例讲解的形式分享了其他区市对满意度评价工作好的经验做法。市信访局市管一级调研员指出，一要有迎头赶上的信心。二是要集中力量抓评价工作。三是找准关键精准发力。

　　马红安指出，一是有认识更要有韧劲。二是有联动更要找突破。三是有推进更要有侧重。四是有努力更要尽全力。马红安强调，番禺区一是要以“三到位保稳定”作为工作的重要目标，要扭转群众的不稳定情绪和倾向，通过信访工作化解不稳定因素。二是要以进度管控抓督导作为工作基础，要细化分解任务目标推进。三是要以“两个用力讲技巧”作为评价工作手段，从信访人和诉求对象两个方面推进化解，找准信访人的诉求对象和诉求点。四是要以提级管理特大案作为工作突破口。

　　（区信访局）