区住房城乡建设局召开12345热线案件办理能力提升座谈会

　　12月13日下午，区住房城乡建设局召开12345热线案件办理能力提升座谈会，区府办协调科有关负责人到会指导，会议由区住房城乡建设局总工程师主持，各科室及下属事业单位负责人和经办人参会。

　　会议肯定了区住房城乡建设局12345热线案件办理工作，分析了案件办理过程中存在的问题，提出了改进意见建议，要加强源头治理，定期分析普遍共性问题，捕捉弱信号；要注重化解诉求，重视做好人的工作；要加强沟通交流，发挥联动作用。下一步，区住房城乡建设局牵头科室将会同各科室认真分析研判，立足源头治理，注重化解诉求，力争12345热线案件办理工作再上新台阶。

　　（番禺区住房和城乡建设局）