区住房城乡建设局连续9年获评“优秀政务服务窗口单位”

　　区住房城乡建设局以提升人民群众满意度为目标，在推动工程建设项目审批制度改革、提升政务服务精细化品质等方面取得显著成效。2024年，区住房城乡建设局政务服务行政效能综合评价考核等次为A+（最高评级），并连续9年获评“优秀政务服务窗口单位”。

　　一是持续提升政务服务能力，不断优化“建筑许可”指标。全局85项政务服务事项的主动好评率、网上服务成效率、按时办结率等服务质量指标均达到100%，实现群众办事“零跑动”。2024年共办理业务13020宗，全部按时办结。在2024年省营商环境评价首次延伸至县（区）一级时，番禺区代表广州参评。区住房城乡建设局牵头组织“办理建筑许可”指标组成员单位，积极做好迎评工作。评价结果显示，广州市位列第一档，番禺区在县（区）及镇街评价结果中也位列第一档，其中“办理建筑许可”指标得分97.65分，排名第一。

　　二是深化施工许可分阶段审批改革，全面推进施工许可3.0审批。联合发改、市场监管、规资等部门开展“组团服务”，定期组织项目协调会议，沟通解决项目各环节的堵点难点问题。严格落实“清单外无审批”，深化施工许可分阶段审批机制，做好施工许可与施工图审查、消防审查、融合监管、竣工联合验收等关键节点的衔接。2024年共核发十五运会项目施工证3个、“卫建50”项目施工证20个，以及全市领域投资项目涉番禺区项目施工证37个，有力促进了重点项目的顺利开工建设。

　　三是聚焦历史遗留问题，强化政策指导，助力项目竣工验收。全面梳理各历史遗留工程情况，按照“尊重历史、实事求是”的原则，实行“一案一策”，专人“一对一”指导建设单位。通过流程再造，审批时限从7个工作日压缩至1个工作日。2024年10月，区新造医院历史遗留工程顺利完成竣工验收备案，成为番禺区首宗完成既有房建工程竣工验收备案的项目。同时，支持既有建筑调整使用功能办理消防审批事宜，指导区内首宗既有建筑调整使用功能项目顺利通过竣工联合验收。

　　四是强化信用管理，进一步完善防空地下室易地建设项目承诺制审批工作。印发《番禺区住房和城乡建设局关于完善防空地下室易地建设项目承诺制审批的工作制度》，通过建立台账、及时催缴、落实信用管理等措施，做好易地建设费的收缴工作。在优化营商环境、助力企业发展的同时，完善承诺制的闭合管理。该做法得到了市住房城乡建设局的认可，并向其他区宣传推广。

　　（番禺区住房和城乡建设局）