番禺区住房和城乡建设局“三度”发力提升直管公房服务水平

　　2024年以来，番禺区住房和城乡建设局始终坚守为人民服务的初心，从“温度+态度+速度”全面发力，全力做好直管公房服务管理，为企业和群众带来便捷、舒适、稳定的居住环境。

　　一是上门服务有“温度”。深化服务意识，由“等服务”转变为“主动服务”，主动为年老体弱及行动不便的承租户提供上门服务。梁阿姨因身体原因行动不便，没法前来办理续租手续，番禺区住房和城乡建设局马上行动，上门为梁阿姨填写相关表格，并通过手机方式，帮助其在网上开具需要办理的相关资料。

　　二是延时服务有“态度”。为优化营商环境，解决企业和群众办事不方便难题，番禺区住房和城乡建设局开展“不打烊”服务，加快审批流程，办事窗口晚上加班加点，完成合同续签事宜，解决他们的“烦心事”，提升企业和群众办事的满意度。截至目前，共续签合同384份，发出续租提醒501份。

　　三是暖心调房有“速度”。以“保安全、促和谐”为出发点，入户家访、了解民声，发现问题后立即处理，为“危房户”“拥挤户”和“无厨厕户”实施调房安置，切实改善直管公房住户的居住环境，提升居民生活质量。目前，已完成调房4户。

　　（番禺区住房和城乡建设局）