番禺区住房和城乡建设局召开12345热线案件和信访案件办理能力提升培训会

　　8月1日上午，区住房城乡建设局召开12345热线案件和信访案件办理能力提升培训会，区住房城乡建设局各科室及下属事业单位负责人、案件经办人等60余人参加会议。

　　会议详细讲解了12345热线案件办理的具体新要求和注意事项，明确了办理过程中的“负面清单”，分析了涉复议诉讼典型案件暴露出信访工作中存在的问题，提出针对性对策建议，并现场答疑互动。会议强调，一是要增强责任感，高度重视12345热线案件和信访案件办理工作。二是要增强法治意识，严格按照有关规定接办案件。三是要坚持分类施策，及时更新台账，加强督办，闭环管理，真正做到“案结事了”。四是要树立底线思维，站稳群众立场，增强沟通的有效性，提高案件办理质效。

　　与会人员表示，此次培训的针对性和实效性强，将有效推动案件办理工作。

　　（番禺区住房和城乡建设局）