区住房城乡建设局召开12345热线案件办理工作专题会议

　　8月19日上午，区住房城乡建设局召开12345热线案件办理工作专题会议。局党组听取12345热线案件办理工作情况汇报，该局12345热线牵头部门汇报了今年3月至7月的12345热线案件办理情况，各科室及下属事业单位负责人列席会议。会议认真分析了该局接办12345热线案件的总体情况和各承办单位的具体办理情况，剖析存在问题，并明确下一步具体整改措施。

　　会议强调：要高度重视12345热线案件办理工作，热线案件办理工作就是承办单位的主业，要安排精干力量跟办，反复投诉的案件要由承办单位的负责人跟办。要加强分析研判，牵头部门要会同各承办单位双向分析工作中存在的问题，举一反三，触类旁通，避免再次失分。要提高能力水平，及时提炼总结经验做法，完善各承办单位的案件办理机制，提高案件办理质效。

（番禺区住房和城乡建设局）