番禺区数智化赋能政务服务推动“高效办成一件事”

　　2024年以来，番禺区推动国家首批13个“高效办成一件事”重点事项在区内落地实施，加强数智化改革创新，助力政务服务向“好办”“易办”转变升级，为持续优化营商环境提供有力支撑。

　　一是强化部门协同优化流程。组织召开“高效办成一件事”工作推进会议，常态化加强统筹调度，通过业务协同、模式创新和技术赋能，整合资源重构办事流程，实现关联事项简化和优化，推动减环节、减材料、减时限，助力企业群众少跑、少填、少报、快办，为企业群众提供更加优质高效的办事体验。

　　二是构建线上线下服务矩阵。加强业务培训和宣传引导，加强体验抽测和整改优化，持续更新业务操作指南，统筹开通线上线下服务渠道，构建“高效办成一件事”立体式服务矩阵，依托广东政务服务网统一线上服务入口，线下在区政务服务中心设置“一件事”专窗，并将咨询导办服务延伸至16个镇街便民服务中心。

　　三是数智赋能加强改革创新。结合本地实际，推动模式创新，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，全市首创排水许可“无感智办”新模式，实现排水接驳核准与排水许可“打包式”办理，精简申请材料40%，减少申请人填报数据量64%，办理时限缩短10个工作日（比原时长缩短62.5%），依托RPA流程自动化机器人技术，后台审批效率提升28%，该特色套餐已入选2024年第七届政务服务博览会创新优秀案例库并上线广东政务服务网广州分厅“高效办成一件事”专区。

　　（区政务服务和数据管理局）