番禺区推行“五办”模式推动审批服务提质增效

　　2025年，番禺区持续深化行政审批制度改革，积极推行“五办”审批服务便民化模式，想方设法提升审批效率，提高企业群众办事便利度和满意度，不断推动审批服务再提速、营商环境再优化。

　　一次办，并联集成重塑办事体验。推动落实21个国家“高效办成一件事”重点事项，依托广东政务服务网统一线上服务入口，线下在区和镇街政务服务场所提供服务，助力企业群众高效办成主题式“一件事”；全市首创排水许可“无感智办”新模式，一次申请即可实现排水接驳核准与排水许可“打包式”办理，精简申请材料40%，减少申请人填报数据量64%，办理时限缩短10个工作日（比原时长缩短62.5%），依托RPA流程自动化机器人技术，后台审批效率提升28%。

　　容缺办，便民利企彰显服务温度。推行“容缺容错受理”服务模式，解决申请人因材料不齐产生的“多次跑”问题，让企业、群众办事省时省力又省心，依法依规编制并公布《番禺区容缺容错受理政务服务事项清单》，明确事项名称、主要申请材料和可容缺受理的材料，全区456项政务服务事项的774份材料可实施容缺容错受理，2024年通过容缺容错受理办理业务超4万宗。

　　承诺办，信用支撑畅通审批通道。以信用承诺为基础推行“告知承诺制”审批，按照最大限度利企便民原则梳理可采取告知承诺制政务服务事项，明确承诺的具体内容、要求以及违反承诺应承担的法律责任，细化办事承诺方式和承诺事项监管细则，全区526项政务服务事项实行告知承诺制审批，2024年通过告知承诺制审批办理业务超12万宗。

　　秒批秒办，技术赋能实现智能审批。积极推进政务服务事项“秒批秒办”改革，通过申报数据共享复用精简填报内容，以智能机器人替代人工审核，进一步提高企业群众办事效率和政务服务效能。已在“禺好办”小程序上线涉及城管、水务、气象等领域的4个“秒批秒办”事项，2024年办理业务1100宗。

　　联审联办，协同攻坚破解发展堵点。印发《番禺区政务服务事项联审联办工作方案》，建立联审事项提速联席会议制度，联动部门、镇街解决实际问题。在全市率先优化不动产交易和核税涉及的档案核查流程，不动产交易缴税过户人均节省约30分钟；推动完成全区首宗既有房建工程竣工验收备案，解决既有房建工程因历史原因未办理竣工验收备案而无法进行不动产确权的问题；持续推动环评与排污许可同步办理，为企业办理环保手续节省办证时间7个工作日以上。

　　（区政务服务和数据管理局）