战“疫”一线，政务人在行动

　　为打赢新冠肺炎疫情防控阻击战，番禺区各镇街政务服务中心严格按照《番禺区政务服务大厅新型冠状病毒感染的肺炎预防指引》要求，贯彻落实上级“令行禁止，有呼必应”防疫精神，多措并举做好疫情防控期间的服务工作，切实为群众提供优质的政务服务。

　　领导重视，亲自部署对外服务大厅疫情防控工作。沙湾镇党委书记、人大主席在对外服务的第一天到沙湾镇政务服务中心进行督导疫情防控工作，实地了解政务大厅现场办事情况和疫情防控措施，确保防疫医疗物资保障到位。其余各镇街相关负责领导分别到各所属镇街政务服务中心进行部署防控工作，对各政务大厅的各个防控细节进行了检查和督导，特别是要落实要求既要严格落实疫情防控措施，又要确保对外服务质量不下降。

　　严格落实防疫措施，提供安全卫生服务环境。全区１６个镇街政务服务中心均能严格按照防控有关指引，督促全体工作人员佩戴口罩、勤洗手，对公共区域接触物每日定时定点进行清洗消毒，保持大厅内空气流通，为群众提供卫生、安心的服务保障。各镇街政务服务中心对出入人员进行体温监测，并做好登记，做到逢人必检，不漏一人。广泛动员前来办事的企业和群众自觉做好“穗康”微信小程序主动申报和登记。与此同时，加大疫情防控宣传力度，全方位多角度宣传疫期注意事项、防疫标语，充分提高群众的自我防疫防控意识。沙湾镇政务服务中心还选取电信番禺分公司为该镇安装远程视频监控设备，可以实时掌握隔离人员是否有离家走动的现象，实现２４小时在线监控。

　　创新服务模式，推广“不见面”审批。包括，实行驻点布控，倡导办事群众预约办理。公开业务办理渠道，引导群众通过网上办事、自助服务和掌上办事等形式办理业务，引导群众选择邮寄方式递交审批材料，足不出户便能享受到便捷的政务服务。同时，对现场办理群众需加强身份信息核实，并做好群众的解释工作，消除群众恐慌情绪，维护社会秩序稳定。桥南街政务中心还为进驻业务设立了咨询热线，解答群众疑问。石楼镇政务中心通过“微社区ｅ家通石楼快讯”公众号鼓励群众通过网上办事，方便办事群众及时应对。小谷围街政务中心通过张贴公示、在村居业主群、网站等发布推文推广可网办事项、网上办事二维码等，指引群众尽量不跑腿、少聚集。

　　番禺区各镇街政务服务中心为做好政务服务大厅疫情防控工作，坚持一手抓防疫一手抓服务，科学安排业务工作，减少人员聚集，阻断疫情传播，让群众、企业不见面也能安心办事，全力做到服务、防疫“两不误”。

　　（区政务服务数据管理局）