“政务晓屋”实现远程实时指导办理

        近期，“政务晓屋”正式进驻番禺区政务服务中心，利用5G+VR技术，打造“政务晓屋”智慧政务服务新模式，为企业群众提供便捷的“面对面”政务服务以及贴心的“手把手”全程指导。群众通过手机微信“晓屋”小程序预约业务，按照预约时间到现场扫码开门单独进入晓屋，运用可视化应用软件窗口，与远程坐席进行实时视频通话，解决办理过程中遇到的问题。目前，群众可以通过“政务晓屋”办理个体工商户开业税务登记、税务信息变更、授权缴税（费）款三方协议、商事登记注销清税证明等多项业务。

　　推动实体大厅业务实现“远程办理”的新探索，“政务晓屋”通过利用5G、远程视频、远程协助等技术，实现线上与线下相融合，业务人员专人实时视频指导办理，开启科技加政务新体验；降低时间空间距离成本，实现“三少一快”，即少材料，少流程，少跑腿，快办结，大大缩减办理时限，从“来回跑”变成“一站办”，如清税证明及营业执照注销业务全流程办结从至少两天办理缩减至半小时内完成；较为复杂的业务，可三方视频通话，多部门联合互动办理，全面提高政务服务效能，解决群众眼中的一件事。

        接下来，番禺区政数局将在各网点推广“政务晓屋”，并继续深化扩展其应用及服务内容，联合各相关部门做好“联审联办”工作，对标世界银行优化营商环境的各项指标，在开办企业、建筑许可、财产登记和税收业务等方面加大创新改革力度，让番禺在推动现代化国际化营商环境工作中继续“出新出彩”。

（区政务服务数据管理局）