区政务服务中心深入落实文明城市工作要求为群众营造更便捷舒心的办事环境

        为进一步深化全国文明城市创建工作，区政务服务中心切实对照我区文明城市创建专项整治行动方案要求，认真落实2020年全国文明城市测评体系指标要求，不断查漏补缺落实补短板、强弱项、促提升，为群众和企业提供更有温度的政务服务。

        一、在区政务服务中心各楼层大厅落实本年度创建全国文明城市公益广告社会宣传的要求，整理更新文明城市公益广告宣传海报，按要求张贴上墙，同时在各楼层广告屏及电梯间显示屏循环滚动播放，营造文明社会良好宣传氛围。

        二、为做好制度公开，在区政务服务中心门口宣传栏位置张贴我区政务服务中心的服务规范，并在一楼广告屏播放，对外公示并接受群众监督。

        三、完善公共地方指引标识，对照文明城市标识要求，更新原旧有标识，增加补充指引标识，令在区政务服务中心办事的群众可更直观地通过标识指引自行完成办事流程。同时完善大厅便民物品配套，营造更舒心便捷的办事环境。

        四、完善大厅意见箱设置，畅通反映意见渠道。按要求一并公示投诉电话、电子邮箱，设置意见登记本给有需要的群众提出意见。完善内部投诉处理机制，并在广告屏公示，促进群众诉求得到高效解决。

        五、广泛开展志愿服务活动，通过“番禺政务”及“i志愿”发布志愿者招募公告，并积极与本地学校联系，招募更多志愿者为区政务服务中心办事群众提供咨询、引导、业务导办、扶助便民等志愿服务。

（区政务服务数据管理局）