区政务服务中心获评全国政务服务最具创新力政务服务大厅

　　9月23日至25日，一窗（北京）互联网科技研究院联合中国科学院国家创新与战略发展研究会在甘肃省敦煌市举办“2020全国政务服务‘软实力·新发展’论坛”。经全国政务服务软实力指数小组层层筛选及评审，区政务服务中心被组委会专家组授予“全国政务服务最具创新力政务服务大厅”称号，区政务服务数据管理局相关领导应邀出席论坛。

　　“一网通”开办企业，开启营商改革“新里程”。我区作为“广州市开办企业一网通办服务平台”改革示范区，率先推出“一网通办、一窗领取”，通过市区联动机制，印发系列配套改革文件，组建专项工作团队，设置企业开办服务专区，全区导办人员集中轮训，兑现惠企政策企业开办零成本，压减流程至1个环节，用时压减至最快0.5天。今年3月，我区发出全广州市首个新开办企业“大礼包”（营业执照、一套5枚印章、发票、税务Ukey一次性免费领取）。

　　“一件事”主题套餐，定义政务事项“新标准”。以制度标准化建设为抓手，创新事项标准化编制，利用“思维导图+颗粒梳理”的方式，使用导图技术绘制政务服务事项“一张图”。围绕企业和群众关切的“一件事”，如开办便利店、美发美容店，按照“一张表单、一套材料、一次申请、一窗受理、一网通办、一次办结”的标准进行优化整合，全面呈现每一事项“从哪里来、找谁办、怎么办、办多久”，实现“按图索骥”。

　　5G+VR“政务晓屋”，打造智慧政务新平台。利用5G、远程视频等技术，整合各部门资源，设置云坐席实时视频指导办理，提供便捷的非接触式“面对面”政务服务以及贴心的“手把手”全程指导，打造一个跨部门、跨系统、跨地区的实时互动非接触式政务服务平台，有效破解跨城通办和事项联办中的难点问题。通过与南海、顺德、中山、清远等多地互设“政务晓屋”，推动跨区域业务相互融合，实现真正的异地受理异地办理。

　　“大党委”集约化改革，党建引领政务发展新动力。探索建立政务服务中心“大党委”模式，强化党对一线审批服务窗口组织力量的全面引领。实施“支部建在窗口、先锋亮在岗位”，深度融合基层党组织建设与日常审批服务工作。按照业务关联和审批改革需要，在中心“大党委”下设若干个党支部，整合政务服务资源，促“物理整合”为“化学融合”，变“单项改革”为“系统集成”。

　　接下来，区政务服务中心将继续深化“放管服”改革，创新政务服务模式，坚持“为民、利企”，为企业和群众提供更“便民、高效、公正、贴心”服务，将中心打造成为全国一流的政务服务综合体，为增强我区政务服务软实力和营商环境持续发展提供强劲动力。

　　（区政务服务数据管理局）