我区积极建立新型智慧政务服务体系助力招商引资

　　日前，在广州大学城试点建设5G+VR“政务晓屋”中，我区成功实现了全省首宗清税证明和营业执照注销联办业务。今年以来，我区在政务服务上接连发力，着力打造“数字招商+智慧政务服务”平台，持续优化营商环境，助力构建“大招商+大服务”新格局。

　　一是22台“政务晓屋”为政务服务加速。栽好“梧桐树”，才能引得“金凤凰”。今年以来，我区着力打造智慧政务服务，在全国首推5G+VR“政务晓屋”智慧政务新模式，实现了政务服务从打通“最后一公里”到覆盖“最后一米”的转变。“政务晓屋”集一系列先进技术，融合各部门服务事项，利用可视化业务服务系统等非接触式电子业务办理途径，形成全流程服务，做到“面对面、手把手、心贴心”。“政务晓屋”占地面积小，布置方便，实现少材料、少流程、少跑腿。截至目前，全区在镇街、社区（村）、园区、银行网点等地已布设22台“政务晓屋”，办理业务581宗，并成功联办了全省首宗清税证明和营业执照注销业务，用时从2天压减至30分钟，大大提升了效率。

　　二是压缩办理时间让企业享便利。企业好办事、易办事，才能引得来、留得住。我区积极从企业办事痛点入手，在政务服务上积极简化流程、优化服务，打造优质高效的政务环境。从多方面入手，最大限度减环节、压时间、降成本，提升企业服务便利化、智能化水平，率先试点开办企业“线上一网通办、线下一窗领取”的模式，发出广州首个新开办企业“大礼包”，压缩80%办理时间，到目前已惠及超过11000家企业。同时，我区积极推进不动产登记便利化，取消了企业间办理存量非住宅交易网签，顺利实现“4个1”，即企业间存量非住宅转移登记1小时办结、企业不动产抵押贷1天办结、不动产转移登记与电水气电信过户一窗联办、不动产交易登记与缴税一网通办。

　　三是落实审批制度，贴心服务企业。想企业之所想，急企业之所急，解决企业“闹心事”，才能获得企业的认同。我区政务服务大打贴心牌和暖心牌，想方设法解决企业办事痛点堵点。我区积极推进“一件事套餐”建设，将企业关切的“一件事”所涉及的多个政务服务事项进行横向整合，通过交互式智能问答，为每个申请人生成个性化办理材料清单，展现清晰的办事流程。此外，为提高服务企业的便捷性，我区组织开发番禺亲商服务平台微信小程序，提供企业服务、招商引资、金融服务、宣传推介服务，为企业、政府、金融机构搭建了信息互通桥梁。截至12月18日，亲商服务平台共接到区内企业诉求148项，处理率98%，投资意向23项，处理率100%。

（区政务服务数据管理局）