番禺区政务服务中心荣获2021年度番禺区先进集体称号

　　番禺区政务服务中心认真落实区委区政府的工作部署，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，秉承“便民、高效、公正、贴心”的工作准则，以政务服务标准化、规范化、便利化建设为抓手扎实推进智慧政务建设，打造运转高效、服务贴心的政务服务综合体。番禺区政务服务中心在番禺区劳动模范和先进集体表彰大会上荣获2021年度先进集体称号。

　　一是推进政务服务标准化。番禺区政务服务中心是广东省公共服务标准化试点单位，在全国首创“一体两用”的智慧政务体系建设标准，建成以事项标准化为基础、以智能导办和政务晓屋为应用场景的“一体两用”政务服务新格局，通过搭建全国一体化政务晓屋共享平台，建设云政务服务大厅，荣获第九届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛二等奖、2021全国政务服务品牌创建典型案例等奖项。同时，狠抓队伍建设，对窗口政务服务工作人员持续导入OSM现场管理理念，获国际现场管理学会颁发《OSM资源服务管理认证标准》认证。

　　二是推进政务服务规范化。以党建引领政务发展，创新集约化改革模式。以成立政务中心大党委为抓手，将支部建在业务链块上，统筹党建资源成立六个支部，实施“支部建在窗口、先锋亮在岗位”，深度融合基层党组织建设与日常审批服务改革工作。统筹调配进驻人员，建立完善考核机制，进驻部门在编人员实行派驻单位和大党委双重管理。完善窗口制度建设，制定和细化相关管理制度，统筹推进集约化改革，强化窗口人员业务知识、沟通协调、临场应变、服务礼仪等方面的综合培训，持续加强服务质量监督管理。

　　三是推进政务服务便利化。中心以“全心全意为人民服务”为宗旨，开展“我为群众办实事”实践活动，推进一件事套餐式服务。针对企业群众办理频率最高的自然人股东变更缴税、不动产继承等事项，通过事项打包、环节整合、流程优化，整合为企业和群众眼中的“一件事”。在全省率先推出“不动产继承一件事”套餐式服务，继承人在一件事综合窗口一次性提交材料通过审批后可一次性领取公证书、新的不动产权证书，并完成水、电、气的过户手续，材料压缩率65.5%，时限节约54.1%；推进“企业注销联办”一件事改革，设立“联合注销”专窗，对企业的税务注销和营业执照注销实行一窗联办，实现企业“进退自如”。

　　（区政务服务数据管理局）