番禺区政务服务中心开展政务服务标准化规范化便利化轮训工作

　　近年来，番禺区政务服务中心认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）积极探索创新审批服务便民化措施，建成的政务晓屋一体化政务服务平台卓有成效，政务服务水平持续提升，企业和群众获得感不断增强。

　　为进一步加快推动“政务晓屋”新型政务服务体系建设，提升番禺区云政务服务大厅综合云坐席政务服务标准化规范化便利化水平，番禺区政务服务中心于2022年4月1日起启动镇（街）云坐席人员轮训工作。

　　本次轮训由番禺区16个镇（街）选派学员参加，在为期一个月的培训里，每位学员需参加着装及仪容规范、动作行为规范、表情管理、心理管理、晓屋平台操作、保密业务培训、常用事项网办流程操作（一网通开办企业、身份证补办、出租屋缴税、个体户清税注销、个体户新开业税务登记、灵活就业人员社保缴费登记、企业社保申报、企业社保缴费、个人所得税申报、广州市社会保障（市民）卡申领）、商事登记及“四品一械”等综合窗口业务技能培训，培训结束后进行业务技能考核，考核通过后回镇（街）继续服务。

　　培训增强了番禺区政务服务工作人员的服务意识，提升了服务标准化水平，番禺区政务服务中心将以此为契机，适时开展礼仪服务培训活动，营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的政务服务氛围，打造一流政务服务队伍，在今后的工作中将以更加主动热情的态度为群众服务，提升政务服务“软实力”，提高群众满意度。

　　（区政务服务数据管理局）