番禺区政府门户网站完成适老化与无障碍改造

　　为便于广大人民群众更好的享受信息化发展成果，进一步消除特殊群体面临的“数字鸿沟”，提升政务信息无障碍水平，增强人民群众获得感、幸福感，根据《广州市政府网站、政务新媒体适老化与无障碍改造工作方案》要求，8月，番禺区完成了政府门户网站的适老化与无障碍改造工作，帮助老年人及其他特殊人群跨越“数字鸿沟”，享受数字化红利。

　　一是突出“大”，设置无障碍工具条。制定技术方案，明确改造目标，突出大字幕、大鼠标、大间距、大界面，增设网络无障碍浏览工具条，集成页面缩放、阅读方式、配色、鼠标样式、十字辅助线等14种功能，为老年人提供简洁的页面、便捷的操作。

　　二是围绕“听”，引入智能导读软件。通过对接兼容当前主流的读屏软件，使区政府网站具备智能导读功能。用户浏览页面时，可跟随鼠标移动自动播放当前区块信息的引导音频，并同步在下方辅助屏幕显示语言文本字幕，为盲人、听障人士等特殊群体带来新便利。

　　三是聚焦“办”，创新政务服务模式。实现政府网站内政务服务网页的适老化与无障碍改造，进一步提升老年人常用政务服务的便利性。下一步，政务新媒体将陆续实施适老化改造，推出适老版界面、刷卡刷脸式服务，并结合“禺好办”建设，利用融合自然语言处理、人脸识别唤醒、特征识别等AI技术，定制政务数字人“小禺”，为办事群众提供如真实服务人员般的人性化语言、文字、动作交互，实现“辅助办”。

　　（区政务服务数据管理局）