区政务服务中心荣获2024年番禺区“共产党员示范岗”称号

　　今年以来，番禺区政务服务中心为高质量做好新时代新征程党的组织工作，充分发挥了共产党员先锋模范作用，有力实现“支部建在窗口，先锋亮在岗位”，并积极开展“党员示范岗”申报工作，7月荣获了2024年番禺区“共产党员示范岗”称号。

　　一是先行先试，全力推动政务服务集约化改革。在调研其他地区改革经验基础上，探索符合本地区的行政审批及政务服务集约改革新思路——在全国首创建立番禺区政务服务中心“大党委”模式，通过创新管理方式和激励手段，充分运用“一考核一通报”机制，落实进驻部门党员干部进驻期间接受派出单位和中心大党委双重管理，打破传统行政隶属和组织关系壁垒，进一步加强进驻部门党组织及党员政治建设、思想建设、组织建设、作风建设和纪律建设，强化党对一线审批服务窗口组织力量的全面引领，有力推动政务服务集约化改革。

　　二是慧办升级，科技服务新模式赋能跨域通办。全国首创推出“5G+VR”政务晓屋智慧政务新模式，依托全区布设的104台及北京、浙江等15省35地区布设的274台政务晓屋搭建全国一体化政务晓屋共享平台，以不见面、非接触、云端批的方式实现5360项本地事项及58104项全国事项“一屋通办”“全国通办”。同时以区政务服务中心万博分中心为试点打造线下“云窗口”服务专区助力服务事项区域通办，并通过政务晓屋全市首推企业设立、养老金申领等66项高频事项周末延时服务，切实解决企业群众“工作时间无暇办”的难题。

　　三是真抓实干，高标准落实政务服务三化建设。创新打造“1+2+16+275”四级政务服务体系，构建移动办理为主、自助办理为辅、人工办理为补、政务晓屋线上线下融合的“四模联动”新型智慧政务服务模式，有力推动政务服务“就近办”“一次办”“24小时自助办”。搭建三维数字“政务地图”，统一各渠道预约入口，实现区、镇街各级政务服务场所智能预约,有效推动群众预约办事便利化。全市首设“办不成事”反映窗口，解决群众在办理过程中可能遇到的各种“疑难杂症”，为群众提供“兜底服务”，印发《番禺区办不成事反映窗口管理办法》，以制度规范提升“办不成事”反映窗口服务效能。

　　（区政务服务和数据管理局）