番禺区以政策兑现“三化”措施赋能营商环境大提升

　　2025年，番禺区聚焦市场主体关切，以优化政策兑现机制、深化服务创新和强化数字赋能为抓手，着力破解惠企政策落地难、兑现慢、匹配度低等问题，全力打造政策兑现“零距离”“零跑动”服务模式，持续提升企业获得感和满意度。

　　一是构建“线上+线下”服务矩阵，“集成化”畅通政策落地渠道。依托市统建“穗政通”政策兑现平台‌线上高效集成，汇聚产业扶持、创业创新、人才建设等91项政策、130项兑现事项，实现“找政策、兑资金、查结果”链条式“一网通办”。截至4月，全区通过市一体化平台累计办理政策兑现业务4251宗。在区政务服务中心设立“政策兑现专窗”，16个镇街便民服务中心开设服务专窗，提供“一窗受理、分类转办、限时办结”兜底服务，实现“15分钟政策服务圈”全域覆盖。

　　二是深化专项治理与机制创新，“精准化”破解政策兑现堵点。推行政策服务前移机制，通过“政策适配-申报指导-兑现跟踪”靶向施策服务模式，提升企业的政策知晓度和申报便利度，着力破解政策“零申报”“零兑现”堵点难题。聚焦市场需求优化政策供给，动态调整兑现事项，主动对优惠政策的必要性、适配性、实效性进行回溯分析，清理、废止不适配社会发展的政策。今年以来，新增政策事项2项，下架政策事项7项。

　　‌三是拓展“免申即享”“AI+政策服务”场景，“智能化”释放政策红利‌。按照“数据比对、精准核验、直达快享”原则，梳理一次性扩岗补助、价格临时补贴等9项惠企利民政策纳入“免申即享”清单。企业群众无需提交材料，通过政务大数据主动筛选比对自动核验资质，资金直达企业群众账户。深化“AI+政策服务”应用，通过自然语言大模型等技术，优化AI智能客服“小禺”智能问答、智能搜索、智能导办等功能，提升政策服务意图识别和精准回答能力，推动政策服务向智能化升级。

　　（转自区政务服务和数据管理局）