广州南站地区圆满完成国庆假期运输保障任务

　　据铁路部门统计，国庆假期10天保障期（9月29日至10月8日）广州南站共计到发旅客达657.44万人次，日均到发旅客65.74万人次，使得广州南站及周边人流如潮、车流如织，旅客疏运工作压力骤增。广州南站地区全天候做好旅客运输保障工作，让旅客走得顺畅、舒心。

　　领导靠前督导指挥

　　为确保国庆期间旅客运输安全顺利，9月30日下午，旅客出行高峰来临之际，副区长郭洪杰到广州南站督导检查工作，要求严格落实值班值守制度，强化指挥调度，严厉打击非法营运、非法拉客等违法行为，做好重点区域环境卫生及下水道疏通工作，提升旅客满意度。10月6日下午，在返程客流来临之际，郭洪杰再次到广州南站检查督导工作，为一线保障人员鼓劲加油，要求各保障单位科学研判客流数据，合理调配力量，认真抓好旅客疏运及服务保障措施落实，为广大旅客平安出行保驾护航。

　　值班人员持续坚守岗位

　　广州南站地区管委会作为综合协调单位，国庆假期严格落实24小时“双值班”制度，实时掌握和研判客流车流情况，压实各一线保障单位值班值守责任，统筹做好旅客运输保障工作。

　　整个国庆假期，“一头一尾、一早一晚”四个客流高峰是广州南站地区旅客疏运工作的“硬骨头”，广州南站地区的值班人员使出浑身解数，致力打好这场服务保障“攻坚战”。

　　“为满足旅客出行需求，夜间加开的高铁车次较多，我们要等夜间最后一批次旅客走了，才能真正把心放下来。”10月6日，广州南站地区管委会通宵值班人员表示：“明天就是客流返程高峰了，估计又是一个不眠之夜。”

　　广州南站安保联勤指挥部的值班人员说：“值班期间得紧紧盯着南站地区的视频监控画面，时刻关注各站场各路段的客流、车流情况，尤其早、晚两个高峰时段，一点都不能分神。”据了解，值班人员一盯就长达几个小时，一旦出现拥堵情况就第一时间处理。

　　受各种因素影响，列车晚点发车、旅客集中到站成为今年国庆假期旅客运输工作的一大挑战。广州南站地区管委会及各交通站场的值班干部不敢有丝毫懈怠，时刻关注客流数据及疏运态势。他们与铁路部门共享互通列车及客流信息，动态研判保障工作形势，及时有针对性地安排运力、采取交通疏运措施，确保旅客出行顺畅。

　　志愿者温暖随行

　　志愿服务是广州南站地区的一大特色。今年国庆假期，在广州南站的高铁站进（出）口、地铁站出入口、公交车场、出租车场等场所，处处都有身着各色志愿服的志愿者，他们用心用情为旅客提供出行服务。

　　在东广场，党员志愿者们坚守“党员先锋岗”，引导旅客乘坐合规出租车、网约车，并悉心为旅客排忧解困。

　　在西广场，广州南站地区志愿服务队每天招募30多名大学生青年志愿者参加服务保障工作，他们有的为旅客提供出行指引服务，有的为行动困难旅客搬运行李，有的为旅客提供紧急救助服务。来自广州大学城某高校的大学生志愿者说：“每当为旅客提供一次志愿服务，一种成就感在心里就油然而生。”

　　在东广场网约车上客区，广州南站地区管委会加装了数台电风扇，为候车的旅客降温解热，并招募40余名企业志愿者参与服务保障工作。这些志愿者们耐心解答旅客关于出行、餐饮、住宿等方面问题，让暖心服务与站场同在、与旅客随行。这次招募的企业志愿者主要来自广州南站商务区的企业。他们参加交通秩序的维护，用行动传递着温暖与正能量。

（转自番禺日报）