桥南街便民服务中心开展政务晓屋云座席业务技能测试

　　12月17日，桥南街便民服务中心组织政务晓屋云座席开展业务技能测试，进一步巩固和提升云座席业务和服务水平。

　　此次测试围绕政务晓屋服务用语、系统操作、业务办理等方面进行全面检测，通过以考促学的方式，着力提升政务晓屋云座席的业务能力和服务形象。测试过程中，参考云座席模拟晓屋连线办事，业务骨干担任“考官”在旁监考。参考云座席认真听从“考官”指示进行系统操作和业务解答，对参考云座席操作错误的情况，“考官”及时提出并纠正。遇到高频错误的情况，“考官”有针对性地认真讲解。

　　测试结束后，参考云座席及时查漏补缺，并纷纷表示将以此次测试为契机，立足自身，切实加强业务学习，熟悉掌握政务晓屋业务的基本知识，进一步提升自身能力水平。

　　（桥南街道办事处）