桥南街三举措提升无障碍便民化政务服务水平

　　今年以来，桥南街便民服务中心对政务场所无障碍环境进行改造，聚焦硬件设施、窗口服务、科技赋能三大维度，让政务服务变得更加包容、更具有温度。

　　一是改善硬件设施。在便民服务中心大厅设置无障碍服务台，各窗口配有老花镜等便民用品供特殊群众使用，并对破损的无障碍通道进行规范改造，确保轮椅能安全、轻松地出入。此外，重点改造无障碍卫生间，加装安全扶手、配置多功能护理台、设置触手可及的紧急呼叫按钮等，优化内部布局，确保轮椅通行顺畅。

　　二是落实人文关怀。聚焦服务举措优化提升，在便民服务中心办事大厅开设“绿色通道”，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先办理、代填表格、复印打印、全程协办等服务，将人文关怀融入政务服务全过程，切实提升群众满意度。

　　三是强化数字支撑。全力打破信息沟通壁垒，在便民服务中心无障碍服务台配置终端设备，提供视频手语翻译、语言文字转换等服务，借助科技手段消除沟通障碍，让特殊群体享受便捷服务。

　　（桥南街道办事处）