桥南街打造便民服务中心无障碍环境

　　为进一步提升政务服务的包容性与人文温度，10月以来，桥南街积极推动便民服务中心无障碍环境改造，致力为特殊群体打造一个有爱无“碍”的办事环境。

　　一是改善“硬设施”，打造“无碍”环境。在硬件设施方面，中心在大厅设置无障碍服务台，各窗口配有老花镜等便民用品供特殊群众使用；对破损的无障碍通道进行修复，确保轮椅能安全、轻松地出入。此外，重点改造无障碍卫生间，加装安全扶手、配置多功能护理台、设置触手可及的紧急呼叫按钮等，优化内部布局。

　　二是提升“软服务”，注入“有爱”关怀。在提升硬件的同时，中心更注重软服务优化。在办事大厅开设“绿色通道”，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先办理、代填表格、复印打印、全程协办等服务，将人文关怀融入服务全过程。

　　三是强化数字支撑，构建沟通桥梁。为打破信息沟通壁垒，中心在无障碍服务台配置一台终端设备，提供视频手语翻译、语言文字转换等服务，让科技应用打破沟通障碍，让特殊群众享受便捷服务。

　　（桥南街道办事处）