石碁镇便民服务中心开展网络安全应急演练

　　为持续夯实政务服务基石，增强突发网络事件应急处置能力，切实保障群众办事体验，11月4日，石碁镇便民服务中心组织开展网络安全应急演练。

　　演练模拟服务大厅突发网络中断的场景。故障发生后，中心立即启动应急预案：窗口工作人员沉着应对，一边耐心安抚群众情绪，做好解释说明，一边高效引导办事群众转为线下纸质方式受理，确保服务不中断；后台工作人员同步联系网络运维人员排查故障，实时跟踪修复进度，并及时在办事大厅门口张贴告示，主动向群众告知情况。整个演练过程流程清晰、分工明确、衔接顺畅，执行到位。本次演练有效检验了应急预案的可行性和操作性，全面提升了工作人员的应急处置能力和专业服务水平。

　　下一步，石碁镇便民服务中心将继续坚持以群众需求为导向，不断锤炼队伍的专业素养和应急能力，着力打造一支技术过硬、响应迅速、服务暖心的专业化队伍，为办事群众提供更加优质、高效的政务服务。

　　（石碁镇政府）