石壁街暖心政务服务再获表扬

　　9月10日，石壁街道便民服务中心综合窗工作人员收到一封来自退休教师的表扬信，对她们贴心暖心的服务予以高度表扬。

　　当天上午，退休教师朱老师独自到石壁街道便民服务中心咨询如何补办广州市老年人优待卡，工作人员了解其情况后，立即启动“保姆式”服务，根据朱老师的实际情况提供相关政策指引，引导其通过政务终端自助打印居住证凭证，并详细说明办理流程和所需材料，工作人员仅用10分钟就为其办理完成老年人优待卡的挂失和补办业务。

　　为进一步推动老年人共享便利数字生活，让老年人能用、会用、敢用、想用，工作人员向朱老师介绍新型政务服务方式“晓屋办”，建议其可根据实际情况选择就近晓屋进行远程办理，并告知其50岁以上的办事群众可享受晓屋免预约服务，“晓屋秘书”根据办事群众需求，邀请相关部门或镇街的业务云座席视频远程提供专业的政务服务。

　　一直以来，石壁街聚焦高效办事，推动政务服务好办易办快办，认真贯彻落实加快政务服务标准化、规范化、便利化要求，为办事群众解决难点、痛点问题，帮助群众更快速、便捷办成事，切实让企业群众感受到贴心暖心的政务服务。

　　（石壁街道办事处）