市桥街政务服务全时便利化助力群众无忧办事

　　今年以来，市桥街政务服务全时便利化助力群众无忧办事。

　　一是坚持问需于民。前期到辖内商圈、园区开展“邀您点评”“现场问需”等调研，精准掌握群众办事需求，针对群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”难题，常态化提供延时、提前等弹性服务，推出“周末特办专窗”，成功帮助外省群众错峰办理个体工商户经营者变更业务，获得群众好评。

　　二是提升工作质效。落实政务窗口与业务主管部门常态化双向监督赋能机制，及时反馈日常业务受理情况，业务主管部门于当日提供政策解读、业务指导，精准施策为群众解决办事过程中“急难愁盼”问题，推进办事流程优化、业务材料简化、办理时限压缩等改革工作联动献策，推动49项涵盖了劳保、来穗等领域的政务服务事项纳入市桥街“1+N”企业服务定制套餐。

　　三是深化智慧赋能。坚持推动“传统服务”与“智慧服务”深度融合，灵活运用DeepSeek系列大模型，积极引导群众使用“小禺AI”查阅跨层级、跨部门、跨大厅业务，强化“办不成事”反映服务兜底能力。配合区深入探索智能语音总机平台应用场景，在全区首推老人卡业务、商事登记网办业务智能提醒服务，累计推送提醒信息超700条。

　　（市桥街道办事处）