沙湾街扎实推进个体工商户数智化办理工作

　　今年以来，沙湾街多措并举，持续优化营商环境，着力解决办事群众难点堵点，积极推进个体工商户数智化办理工作，打造“全程网办、指尖上办”的数字化政务服务新体验。

　　一是优化靠前服务。在便民服务大厅综合咨询区配备两名专职人员，主动靠前服务，做好政策解释与办事引导；同步提供“一对一、手把手”贴心服务，全流程协助群众完善申请材料并指导上传，确保线上办理“一次成功”。

　　二是强化宣传推广。在便民服务大厅显著位置摆放个体工商户“AI帮办”二维码，工作人员以通俗易懂的方式向群众解读最新政策，并发放《番禺区个体工商户“AI帮办”操作指引手册》，切实解决个体户在实操中遇到的困难。同时，将政务服务延伸至村（居）便民服务站，全方位扩大群众政策知晓度。

　　三提高业务能力。组织全体窗口工作人员参加网上办理业务专题培训，要求大家熟练掌握新系统操作，严格执行“一次性告知制度”，不断提升服务意识和专业能力，为群众提供更加规范、高效、便捷的服务。

　　（沙湾街道办事处）