新造镇便民服务中心落实三大举措全面提升政务服务水平

　　为进一步加快政务服务标准化、规范化、便利化建设，增强企业群众办事便利度，2025年以来，新造镇便民服务中心着力优化服务流程，落实三大举措全面提升政务服务水平。

　　一是优化服务提速率。全面整合商事登记、社保医保、租赁备案等高频事项，梳理出10个“一件事一次办”主题套餐，推行重点事项业务联办，简化办事程序，提升服务办理效率，有效减少群众的办事跑动频率、压缩群众办事的时间成本。梳理30项可容缺容错的服务事项，推行“容缺受理”机制，提升服务“灵活性”。

　　二是便民服务添温度。服务大厅主动对接群众需求，全面落实“适老化”及“无障碍”服务，为特殊人群开通“绿色通道”，同时针对“老弱病残孕”等不便亲自到现场办理业务的特殊群体提供“上门办”服务，化“群众跑动”为“服务流动”。从群众实际需求出发，常态化开展“延时服务”，并落实好“帮办、代办、陪同办”等便民措施，让政务服务有“速度”也有“温度”。

　　三是数字赋能增便利。依托政务服务网、“粤省事”、“穗好办”等线上平台推动更多高频事项网上办、掌上办。加大“政务晓屋”宣传推广，在秀发村、曾边村两个典型村的便民服务站安装“晓屋”PC端软件，方便群众就近利用“晓屋”PC端连线区级或镇街级的“晓屋”云坐席咨询和办事。加大“粤智助”在全镇各村（社区）的覆盖度，方便群众“自助办”“自助查”，切实打通基层便民政务服务“最后一公里”。

　　（新造镇政府）