广州市番禺区旅游局2005年工作总结

2005年，番禺区旅游局在区委区政府的关心支持和正确领导下，带领全区旅游企业以党的十四届四中、五中全会精神为指导，以科学发展观为统领，以构建和谐番禺为目标，抓好机关和行业队伍建设，努力开拓市场。经过一年来的艰苦拼搏，使番禺旅游业取得稳步增长，预计2005年全区（不含南沙区）共接待游客610.65万人次，旅游总收入28.55亿元，分别比上年增长4.5%和6%。

一、2005年主要工作回顾

（一）贯彻落实区委指示，积极开展保先教育

在全党开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，是党中央作出的一项重大决策。为贯彻中央、省委、市委保持共产党员先进性教育活动的工作意见，并按照区委有关工作部署和要求，我局从今年2月1日起至6月份，在全体党员中认真开展保持共产党员先进性教育活动。

党支部根据区委的工作部署和要求，认真制定了《旅游局开展保持共产党员先进性教育活动日程表》，成立先进性教育活动领导小组，支部书记蔡田汉任组长，是直接责任人，小组其他成员分工落实各项工作责任。在活动过程中，坚持原则不变通、不走样，把“理想、责任、能力、形象”教育活动、固本强基工程和干部下基层驻农村工作结合起来，既完成好“规定动作”，又从实际出发创造“自选动作”。支部书记蔡田汉同志为党员上了一堂题为《如何保持共产党员先进性》的党课，每个党员结合自己的思想认识撰写了学习心得，党支部采取召开座谈会、开展谈心活动、发放征求意见表等方式，广泛征求相关部门和干部群众对我局党组织和党员干部的意见和建议。

党支部结合实际，在搞好学习培训的同时，结合“十百千万”干部下基层驻农村工作，组织党员开展“保持共产党员先进性——机关百村结对子”主题实践活动。深入到局结对子村新造镇东西庄村开展调查研究，了解村的经济状况和村民生活情况。组织机关及属下企业的党员干部开展捐款活动，支部书记蔡田汉亲自带队，与区旅游协会的代表一起到该村开展扶贫助学、慰问特困家庭活动，把筹得的4万元捐款送到贫困户家中，使他们感受到党的关怀和温暖。我局还计划在该村筹组策划旅游投资建设项目，希望通过资金上扶，项目上引，工作上促等措施，有针对性地为村民办好事、办实事。

先进性教育活动，不但使党员受教育，也使广大群众加深了对党的认识，愿意靠近党组织，进一步增强了党组织的吸引力和凝聚力。在先进性教育活动期间，我局先后有两人向党组织递交了入党申请书，有两人被吸收为中共预备党员，使党的组织建设进一步加强。

6月底我局在机关党员干部、属下单位干部职工以及相关部门和单位中进行了群众满意度测评，共发出征求意见表40多份。测评结果综合情况反映群众对我局先进性教育活动工作“很满意”的占62.9%；“满意”的占34.3%；“基本满意”的占2.8%。从测评结果表明：我局开展保持共产党员先进性教育活动取得一定的成效，群众对我局开展先进性教育活动工作是满意的。

（二）加强行业管理，抓好对行业的服务工作

我局的行业管理工作得到区政府的重视和充分肯定，并在资金上给予大力支持。2005年，区财政向我局划拨了安全生产专项资金10万元、培训专项资金20万元。我局充分利用这些资源，积极采取措施推进各项行业管理工作，更好地为企业提供服务。

1．狠抓安全管理，确保旅游安全。安全是旅游业的第一生命线。我局始终把旅游安全摆在各项工作的首位，认真贯彻执行党中央、国务院关于安全生产工作的重要指示和各级人民政府的工作部署，结合旅游企业安全生产实际，加强安全生产宣传教育工作，积极开展安全生产大检查。2005年，我局共发出7份指导旅游企业安全生产工作的文件，召开了1次区旅游行业安全生产工作会议，并联同有关安全管理部门组织安全检查12次，检查企业167个次。针对企业安全管理制度不完善、警示标志不足、走火通道不通畅、灭火器过期、特种设备管理不完善等问题，提出整改意见83条，大部分得到整改落实。我局还采取了很多措施加强安全宣传、教育和培训工作：如举办旅游企业安全生产培训班，提高企业的安全管理知识。6月17日，我局在区消防大队举办了旅游企业安全生产培训班，主要内容包括特种设备的安装、维护和管理、食品卫生管理与人员救护常识、消防常识与案例分析、现场灭火演示等。参加培训班的有企业负责人、安全管理人员以及工程部负责人等，通过培训，提高了企业管理人员的安全管理知识。8月18日，组织企业观看以“2005年广州地区上半年火灾事故和汕头华南宾馆6.10火灾”为内容的安全录像。为使安全教育工作深入到基层，我局还把安全录像带寄送到各旅游企业，要求企业组织所有员工收看。由于我局对旅游安全工作抓得紧，抓得好，2005年全区没有发生一例旅游安全事故。

2．加强质量监督，依法公正处理投诉，促进企业管理水平提高。质量是旅游业发展的生命线，是培育番禺旅游良好品牌的前提条件。在旅游企业不断增加，市民的消费权益意识不断增强的情况下，通过加强质量监督，促使我区旅游产品（服务）的质量不断提高。2005年，我局质监科共收到游客投诉10宗，与去年持平，履赔金额3，756元，比去年少270元，投诉处理满意率达100%。在处理投诉过程中，我局以法律为准绳，以事实为依据，对旅游质量投诉的处理做到及时、公正、合法、合理，既维护旅游消费者的合法权益，又遏止旅游消费者的无理要求，较好地维护了消费者和旅游企业双方的合法权益，被投诉企业也能主动积极配合我局做好与投诉者的协商调解和履赔工作，并通过处理投诉来教育企业员工，堵塞工作漏洞，加强质量管理。

3．抓好旅游行业从业人员岗位培训工作，推动行业技艺交流，提高从业人员素质。

我局充分利用政府划拨的培训专项资金，积极开展行业从业人员岗位培训工作，对参加岗位培训的企业员工给予补助，并将这项政策通过文件、会议、讲座、走访等形式进行广泛宣传。2005年，我局委托区劳动和社会保障局职业技术培训中心举办了18期共有1318人参加的初、中级餐厅服务员、中级中式烹调师考证培训班和管理、技能方面的讲座，比2004年的培训人数增加286.5%。其中，有172名餐厅服务员、248名厨师参加了培训，并取得了相应的职业资格证书；另有898名员工参加了管理、技能方面讲座。各企业通过培训，使员工的素质得到提升。如沙湾宝墨园风味馆的餐厅服务员参加了2005年11月由广州市劳动和社会保障局主办的广州首届农民工技能大赛，包揽了餐厅服务员技能赛的前3名。

2005年，我局共举办了2次旅游餐饮讲座，邀请了旅游学校的专家为我区100多家餐饮企业的总经理开设了《餐饮新形势及餐饮服务管理》、《餐饮运行与管理》的讲座。听课企业一致反映，办这样的讲座效果很好，特别是专家们的精彩演讲，使人耳目一新，受益匪浅，既学到了餐饮运作和管理知识，又增加了对国内和国外餐饮业运作和管理新观念的了解。

在2005广州（番禺）旅游文化美食节期间，我局组织了餐厅服务员技能比赛、客房服务员铺床技能赛、砧板王大赛以及厨王大赛，并进行了果蔬雕刻与面塑表演，既对培训成果进行检验，也为同行进行技艺交流提供平台。在赛前各企业根据参赛标准加紧练兵，在行业内掀起了一股你追我赶、努力提升技能的良好风气。如世昌企业，在赛前每天都抽出1个小时让员工对照标准进行训练，并从中选出优秀选手参赛。因此，世昌企业选手在各项比赛中都取得了很好的名次。

此外，我局还通过协助广州市旅游局对旅行社进行年检、对旅游企业进行统计执法大检查等工作，加强对旅游企业产品、服务质量的管理。

（三）加大宣传促销力度，使番禺旅游不断增添魅力

旅游业的发展离不开包装宣传，特别在番禺大力发展以旅游业为支柱的第三产业的今天，大力宣传推广番禺旅游，增强番禺的整体吸引力，显得尤为重要。为了保持和增加番禺旅游的吸引力，我局一年来采取多种形式、利用多种载体大力宣传番禺旅游。

1、主动出击，宣传推广番禺旅游形象

为了进一步开拓番禺旅游客源市场，我局坚持走出去的路子，积极组织番禺旅游企业参加各类展销会。在我局的动员和带领下，今年我区共有300多个（次）旅游企业参加了“2005广州国际旅游展销会”、“2005中国（桂林）国内旅游交易会”、“2005（第十九届）香港国际旅游展销会”、“2005广州博览会”、“2005广东省国际旅游展览会”等重大活动，共计派发宣传单张100多万份，有效地拓展了客源市场。番禺旅游的参展队伍在各参展单位中总是阵容庞大鼎盛，展位布置极具特色，旅游形象鲜明突出，给参观者造成强有力的感观冲击力，全面展现了番禺旅游业的综合实力，分别获得最佳展台奖、最佳组织奖等荣誉。

2、以文化体育活动为载体，增强番禺旅游的影响力

除了走出去宣传推广番禺旅游，今年我局还策划承办了2005番禺国际旅游文化节活动，扩大番禺旅游的影响力。此次文化节历时60多天，举办的活动多达10几项，其中有较大影响力的活动有：台湾歌手卓依婷从艺20年个人演唱会、2005番禺旅游文化美食节、“花之阁”点心皇彭炽权新马腔粤曲演唱会、第三届旅游行业运动会、2005中国大力士选拔赛、2005IFSA广州（番禺）世界大力士锦标赛、广东省首届旅游杯高尔夫球邀请赛等，后两个项目还被列入首届广东省国际旅游文化节的活动项目。各项活动现场累计吸引观众近20万人次，直接推动了番禺旅游经济的发展，粗略估计为番禺带来旅游收入近7亿元。广东电视台、南方电视台、广州电视台、人民日报、信息时报、羊城晚报、南方日报、南方都市报、大洋网、21CN网站以及香港文汇报、大公报、中国旅游等数十家媒体对本次文化节分别给予了报道，这是一次规模大、档次高、参与人数多、影响力大的旅游文化节，是2005年整个广东省内由区（县）级城市举办的最具影响力的节庆活动。

2005番禺旅游文化节广泛宣传了番禺旅游文化，展示了番禺旅游城市形象，增强了番禺的旅游影响力， 其中最具影响力的两个活动是2005番禺旅游文化美食节和2005IFSA广州（番禺）世界大力士锦标赛。

（1）2005番禺旅游文化美食节

2005番禺旅游文化美食节由区政府主办，我局承办。本次美食节也是区委、区政府主办，区委宣传部、区旅游局承办的“和谐新广州、欢乐番禺人——广场文化荟萃活动”的内容之一。美食节主会场共设明火摊位78个，包装食品摊位29个，美食节分会场设在全区30家饮食企业和7个旅游景区。参加本届美食节主会场展销活动的企业有107家，他们中多数来自大江南北，也有部分来自印度、日本、朝鲜等国家和香港、台湾地区。国庆节期间，美食节主会场共接待游客14.9万人次，日均进场人数比去年上升7.1%，期间主会场还举行了工艺菜大赛、厨房刀工大赛和烹饪大赛等技能竞赛。相比前两届美食节，本届美食节规模更大、档次更高、参观人数更多，是一次旅游餐饮业界的盛会。广东电视台珠江频道、广州电视台经济频道、南方电视台、广州日报、中国旅游报、信息时报、羊城晚报、南方都市报等10几家外地媒体以及番禺本地传媒对本届美食节主会场活动分别给予了报道，共计电视新闻报道5次，报纸发稿12篇，广东电视台珠江频道为此制作了三期各15分钟的特别节目，在《相聚珠江》栏目播出。参展商和媒体纷纷反映，与周边城市举办的美食节相比，番禺美食节是其中最成功的活动。

美食节节期间，我局开展了番禺区第三次“餐饮名店”及“名牌美食”的评选活动。组织了8名分别具有国际级、国家级、以及省、市级美食评审员资格的评委，评出了8家“餐饮名店”和64款 “名牌美食”，至此，我区共评出了“餐饮名店”34家，“名牌美食”189款，对宣传“食在广州，味在番禺”产生了积极的作用。

（2）2005IFSA广州（番禺）世界大力士锦标赛

2005IFSA广州（番禺）世界大力士锦标赛是国际大力士联盟（IFSA）2005年全球26项重要赛事的其中一项，也是首届广东省国际旅游文化节的一项重要活动，参加本次赛事的20名选手来自16个国家，2名中国选手是2005年中国大力士选拔赛的冠亚军得主，其余选手是国际大力士联盟（IFSA）在世界各地举办的105公斤级比赛中选拔出来的优胜者，经过4天共10个项目的激烈竞逐，来自芬兰的选手雅尼最后夺得本次赛事的总冠军。本次赛事有3个比赛项目分别在天河体育中心和天河区跑马场三鹰汽车城举行，这是番禺区承办该项国际性赛事以来首次尝试在番禺区以外的地方举行大力士比赛。以广州日报、广东电视台和21CN网站为主的众多传媒对本赛事作了连续的专题报道，番禺的城市形象也随着该项赛事的广泛宣传而扩大了影响。整个赛事办得热烈、安全、圆满，达到了以体育活动为载体，宣传推广番禺旅游文化，树立番禺城市形象，提高番禺知名度的预期目的。

总体上，无论参赛的运动员及IFSA官员，还是关注本届赛事的领导及观众都认为这是一次成功的比赛。从活动的组织安排、宣传效应、接待规格、器材的设计、场地的布置等方面，IFSA官员认为比前三届大力士赛都有很大程度的提高。他们认为：这次的器材设计比以前更加精致，器材广告也较以前全面，场地布置更加规范化，显示出番禺已经有丰富的经验来举办国际规模的大力士赛。高规格的食宿安排也显示了番禺有雄厚的实力来举办世界级的大力士赛。成功举办这次第四届世界大力士赛后，IFSA官员认为番禺已经有足够的经验与能力在中国更大范围内推广大力士运动。

（3）依托主打传媒，强化宣传效果

2005番禺国际旅游文化节各项活动受到数十家媒体的关注，其中最具轰动效应和影响力的项目就是世界大力士赛，我局紧紧抓住这一国际性赛事大作宣传，并借鉴上届大力士赛宣传工作的经验，继续争取到广州日报报业集团、广东电视台这两家传媒企业参与本赛事的主办工作，并通过他们在传媒界的影响力，组成强有力的宣传阵营，从赛前2个月开始就对本赛事活动进行系列宣传。我局也首次尝试和广州日报合作，共同进行中国大力士选拔赛的承办工作，通过媒体发出“英雄贴”，吸引了来自全国各地的15位大力士云集番禺角力。广州日报从9月30日开始，在体育版僻出专栏，对中国大力士选拔赛进行连续报道。世界赛期间，广州日报专门派出3位记者，每日图文并茂地报道本赛事。由于广州日报在国内发行量达160万份，读者遍及全国各地，因此，通过广州日报强劲的宣传推动力，使番禺世界大力士锦标赛成为家喻户晓的盛事。广东电视台体育频道在9月底至10月初，以专题报道形式连播6集上届大力士赛回顾精选，赛前2个月每天8次播出本届大力士赛预告片，赛事前后一星期播出花絮和赞助商专访，比赛期间每天4次播出赛事新闻报道，12月6日至9日连续4天每天播出50分钟一集的赛事专辑。广东电视台珠江频道也连续一个多星期播放本次大力士赛的专辑。中央电视台专门播出本赛事的新闻报道。精彩的比赛场面，隆重热烈的开幕式，风景秀丽的番禺山水无不给广大电视观众留下深刻印象。此外，番禺日报、广州英文早报、人民日报、中国旅游报、南方日报、羊城晚报、信息时报、南方都市报、香港商报、番禺电视台、广州电视台、南方电视台等传媒以及本地传媒的宣传报道，使番禺世界大力士锦标赛成为继全运会之后一项最受读者观众关注的体育盛事。

总之，2005番禺国际旅游文化节向全国甚至全世界展示了番禺的城市形象，全面检阅了以旅游业为支柱的第三产业的发展实力，进一步增强了番禺的对外吸引力。通过筹办这次旅游文化节，也进一步培训锻炼了一支可以举办具有国际影响力活动的干部队伍，事实证明，区旅游局干部员工有极强的战斗力，有较高的组织策划和指挥水平，有较丰富的服务经验，是一支可以依赖的、高水平、高素质的工作队伍。

3．摄制播放番禺旅游专题片

我局今年与香港无线电视翡翠台《吾汤吾水》栏目、亚洲电视台《味是故乡浓》栏目合作摄制了番禺旅游饮食专题片，并在两台滚动播出各6次，收到很好的宣传效果。

4、认真做好番禺旅游图改版和番禺商旅网维护工作，扩大番禺旅游的宣传范围

为适应番禺交通网络和旅游业快速发展需要，为游客提供方便有效的旅游资讯，及时更新旅游资料，2005年我局进行了《番禺旅游图》改版编印工作，在改编过程中，我们注意切合游客的需要，并从美观实用的角度出发，采用立体影像标注，增加实景标注、文字说明等栏目，使地图版面更形象生动和更具可读性。

   《番禺商旅网》是番禺旅游对外宣传的重要窗口，也是旅游企业的有效宣传平台，是番禺权威的旅游专业网站，经过五年的运作与发展，《番禺商旅网》已在旅游业界具备了一定的知名度。网站设有网上查询及预订番禺各大旅游景点门票、酒店客房、旅游线路等服务功能，我们着重抓好网页的更新和功能界面的优化，使之不但能配合旅游局进行政务公开、配合旅游协会进行相关信息发布，也为各旅游企业的业务推广提供了一条有效的宣传途径，而且也大大方便了游客获取旅游资讯以及享用更加完善的服务，受到了广大用户的一致好评。

（三）科学利用资源，求创新，求发展

一个地区的旅游业要持续发展，就要做好规划，合理开发利用资源。在资源开发利用方面，我局今年主要完成了如下工作：

1．组织编制番禺区“十一五”旅游发展规划。根据区政府“十一五”发展规划的要求，今年上半年，我局组织了暨南大学、华南理工大学、广州地理研究所等旅游规划专家组成番禺旅游发展规划专家组，对我区旅游资源进行考察、调查和摸底，并多次召开了相关行业和部门的座谈会、研讨会。为取得可供参考的数据，我局还协助做好客源市场的问卷调查约1200多份，为规划的分析工作提供依据。目前，总体规划初稿已基本完成，按计划在明年初可完成评审和定稿的工作。

2．保护建设余荫山房。余荫山房保护开发建设工程是区政府保护番禺历史文化遗产，发展番禺旅游业的重点工程项目，搞好余荫山房的建设，责任重大而深远。今年，我们重点是抓好首期工程“北新园”的建设。为了解决建设过程中遇到的各种困难和问题，包括规划设计、征地拆迁、村路改道、施工建设等难度较大的问题，我们主动与规划、国土、建设、计划等部门联系沟通，争取各部门的协助支持，并与设计单位、监理单位、施工单位以及当地镇村等部门加强协调，既抓好工程施工的安全和质量管理，又抓紧各项配套项目的同步开展，使建设工程有计划地实施推进。省市有关部门以及区委区政府的领导在视察工程建设工作时，都给予了充分的肯定。今年底北新园工程将基本完成，争取尽快搞好服务设施配套后对公众开放，以实现加强对余荫山房文物保护，有效提高余荫山房旅游接待能力的开发建设目标。

我们在抓好余荫山房开发建设工程的同时，积极做好服务接待工作。今年余荫山房被选定为“广州市海外华裔青少年中华文化传承基地”、“广州市爱国主义教育基地”，广州地区周边区、县纷纷组织学生团体前来参观，10月份以来，免费接待学生团体3万多人。暨南大学、广州大学等多间高等院校也主动与余荫山房签订协议，把余荫山房作为旅游专业教学实践基地。余荫山房全年旅游接待人数12.6万人次，创造了历史最高水平，比去年增长20%，这充分证明余荫山房的知名度不断提高。一年来，余荫山房不仅为国内外旅游者提供一个具有深厚文化品位的旅游好去处，也为开展青少年中华文化传承和爱国主义教育活动，培养专业人才作出了积极的贡献，受到了有关部门的好评。

3．积极帮助新景区、新旅游点建设。随着旅游市场的发展变化，番禺需要新的旅游吸引物，新的补充。我局对旅游新项目的建设，积极给予支持。如配合长隆夜间动物世界向长隆欢乐世界转营的工作。局领导主动帮助长隆集团与各级政府部门联系，落实各项工作的进展程度，对企业遇到的困难努力帮助解决。再如协助蓝奥体育公园搞好基建与开业。蓝奥体育公园是我省首家以体育项目为主题的公园，为了使政府及各职能部门对我区这一新办的旅游企业能够有所了解，我局利用各种适宜的时机和场合将该企业的有关情况向政府和部门的领导作了详细的通报，努力争取他们的支持和配合，使得工程如期竣工。又如协助易发商业街的建设。易发商业街建成以后将成为番禺旅游购物的重要场所，改写番禺无大型旅游购物场所的历史，但在建设过程中遇到了很多困难，如周边环境整治、交通、有关证照等问题，我局积极协调政府有关部门，并争取区政府支持，召开有关部门现场工作会议，得到职能部门的支持，保障了易发商业街的顺利开业，并把2005IFSA世界大力士锦标赛开幕式安排在易发商业街南广场举行，易发商业街随着电视、报纸、网络对本届世界大力士锦标赛的报道宣传开来，知名度迅速提高。

4．勘探地热资源。保健旅游是今后旅游的热点，尤其是温泉度假旅游。为了进一步挖掘番禺的旅游资源，去年我局与广州地理研究所、中科院地理研究所合作，完成了番禺地热资源第一、第二期的物探和钻探工程，确认番禺地热的钻井位置和钻井深度。今年我局为选出最有实力的勘探队伍，沟通有关招投标单位，进行了两次的招标筛选，最后选中湛江粤西水文地质工程队为施工单位，并协调好钻探所在地方权属关系。目前，施工进展顺利，估计2006年2月份可完成第一个钻孔的工程。

5、完善我区旅游配套设施，建设番禺旅游交通指示路牌。随着我区交通道路的日新月异，为游客提供清晰的交通指引显得尤为重要，也是我区旅游企业迫切要求解决的问题。我局急企业所急，多次请示区政府和协调相关部门，争取到政府对设置旅游交通指示路牌的特批。在实施阶段，我局联同设计施工单位在各大出入口、道路主干道实地调查和定位，在9月份基本完成了62块旅游交通指示路牌的建设，得到各旅游企业和广大旅游者的高度赞赏。

（四）加强行业协会工作，整合行业实力

番禺旅游协会是联系政府和企业的桥梁，我局一直把旅游协会的建设作为一项重要工作来抓。今年，我局在加强旅游协会工作方面主要做了以下一些工作：

1、积极发展会员。我局发动协会理事、会员以及局机关干部参与发展新会员工作，利用开展大型活动如各类展销会、美食节、大力士赛等的机会，动员参加活动的旅游企业加入旅游协会，使协会不断壮大。目前，旅游协会有会员单位共150个，比上年增加了12个，个人会员13人。

2、开好理事会，研究和解决协会的重要问题。协会理事会是协会的中枢机构，理事会的工作做好了，整个协会的运转就会非常顺利，因此我局对理事会非常重视。今年共召开了五次理事会议，研究协会工作。如在2月份召开了今年第一次理事会议，研究通过了将旅游协会会刊《番禺旅游》改版为季刊的形式以及今年旅游协会成立八周年庆典方案。又如承办“2005番禺旅游文化节”和“2005 IFSA广州（番禺）世界大力士锦标赛”前，也召开了理事会议，理事们都分别就这两项重大活动的举行出谋划策、各抒己见，做出了应有的贡献。

3、创办《番禺旅游》季刊，建立旅游宣传新平台。《番禺旅游》季刊，将旅游协会简报从形式到内容来了一次重大的改革，自出版以来，获得了区领导、各有关部门领导和全体会员的一致好评，许多旅游者从会刊中加深了对番禺旅游的了解，影响面越来越广，已成了番禺区旅游行业自己的宣传平台，为番禺旅游业增添了新的亮点。

4、举办行业运动会，为企业文化建设添砖加瓦。今年7月到11月间，举行了“第三届旅游行业职工运动会”。这次运动会始终坚持了“友谊第一、比赛第二”的竞赛原则，各单位积极参与，运动员顽强拼搏，裁判员公平裁判，广大观众文明助阵，使本届运动会取得了圆满成功。在本届运动会上，有36个代表队共1560名员工参加了篮球、乒乓球、羽毛球、保龄球、拔河、中国象棋、扑克（拖拉机）、登山等体育项目和中厨刀工技能、中餐服务员技能、客房服务员技能等行业技能共11大项比赛。各参赛队本着互相学习、互相切磋、取长补短、共同提高、增进友谊的良好愿望，在比赛中不畏困难、挑战自我、顽强拼搏、勇于进取、遵守规则、服从裁判，赛出了风格、赛出了水平，取得了运动技术和精神文明双丰收。同时，这次比赛也反映了旅游行业人才济济，精神面貌焕然一新，显示了我区旅游事业蓬勃发展的良好势头。

此外，协会还举办形式多样的活动，使会员单位之间的交流更活跃，更广泛，有效地增进了会员之间的友谊，大家互相学习，各抒己见，达到资源共享、共同发展的目的。

二、存在问题

番禺旅游的发展仍存在不足，需要不断改进。主要体现在：旅游大环境有待进一步优化，包括市容环境卫生的整治、交通指示路牌的增设、旅游交通路线的完善等；旅游服务质量有待提高，旅游企业需要进行管理规范化、操作程序化和服务标准化建设；旅游产品的营销包装水平还有待进一步提高，注重包装策划的旅游企业仍不多；整个行业的人才无论数量和质量都不能满足整个行业的需求；企业经济效益不高，番禺旅游企业负担过重，部分景区、酒店、旅行社亏损，需要协调相关职能部门，减免各种税费，为番禺旅游业的发展营造宽松的投资环境。