2011年，番禺区质监局在市局党委和番禺区委区政府的正确领导下，在机关各处室的指导帮助下，紧密围绕市局工作要点和区委区政府中心工作，突出“注重质量强区、建设品质番禺”工作主线，贯彻“改革与发展、巩固与提升”工作理念，发扬“创先争优、以质取胜”工作精神，抓质量、保安全、促发展、强质监，促进番禺经济发展有方，保障两大安全有效，惠泽百姓生活有为，推进自身建设有力。现将有关情况总结如下：
一、基本情况
质量工作：现有生产许可证产品生产企业202家，
二、工作成效及主要做法
（一）三管齐下，大气魄助推经济发展方式转型
1、抓宏观、重微观，质量强区迈向打造“品质番禺”新高度。“更加注重质量强区，着力建设品质番禺”，被新一届区政府列入“十二五”时期政府重点工作，质量强区工作提到前所未有的高度。率先构建大质量工作机制。履行质量强区领导小组办公室职责，分设四个“质量专责工作组”，确定“三个一”联络机制（即：每半年开一次领导小组会、每季度开一次牵头单位会、每月互通一次工作情况），完成“三个一”工作，出台《关于开展质量强区活动的意见》、《番禺区质量强区工作主要目标和任务分解表》等文件，草拟2007-2010年广州市番禺区重点产品质量状况分析报告，对76家获得驰（著）名商标、名牌产品、标准化战略、节能减排企业审核通过资助或奖励1264.4万元。着力打造质量强区新亮点。按照“提升两个行业，延伸两个镇街，树立一个标杆”的思路，以动漫游戏和演艺设备行业为重点开展质量提升活动，以南村镇、东涌镇为试点推进质量强镇工作，以通过“省政府质量奖”现场评审的珠江钢管有限公司为标杆，引导龙头企业导入卓越绩效管理模式，组织“质量月”活动，邀请著名质量管理学家、原国务院参事郎志正教授主讲“质量、模式与品牌”宣讲会，将质量强区氛围推向新高潮。持续加强微观质量管理。进一步加强生产许可证、强制性认证产品监管，深入开展管理体系认证监督检查，出动2434人次扎实开展危化品、化工产品、建材等14个专项检查，监督抽查408家企业684批次产品，完成124件监督抽查后处理，完成390家市场准入企业质量信用评价，着力提升辖区产品质量水平，电线电缆连续5年监督检查实物全部合格。
2、抓重点、强试点，标准化战略转向建设“全区示范”新阶段。强化标准引领作用，夯实经济转型基础。抓重点，全面启动省实施技术标准战略示范区试点建设。成功获批并启动“省实施技术标准战略示范区试点”建设，明确五大措施和“五个一批”目标任务；指导沙湾镇率先通过广东省专业镇标准化示范点验收，“标准更实用产业更兴旺”的试点成效被《中国质量报》头版刊载；指导数字家庭应用示范产业基地顺利通过国家级和省级服务业标准化试点验收。重实效，标准化基础工作扎实推进。加大消灭无标生产力度，实现主要工业产品生产企业标准覆盖率95％以上；组织TBT说明会、标准实施监督员培训班，培训企业标准化管理人员700人次；新增市农业标准化示范区1个，累计建设国家级、省级、市级农业标准化示范区13个。促提高，企业标准水平迈上新台阶。逐步构建重点行业标准体系，获得AAAA级“标准化良好行为企业”证书企业25家；指导动漫游戏协会、珠江灯光、锐丰音响牵头申报“商用动漫游戏机”、“演艺灯光”、“专业声频设备与系统”3个省专业标准化技术委员会，抢占地方标准话语权；联合区餐饮协会，组织番禺宾馆、科尔海悦等10家餐饮龙头企业组建标准联盟，制定《餐饮业计量技术规范》联盟标准。
3、促节能、惠民生，计量工作走向构建“诚信体系”新层面。突出民生计量、企业计量、能源计量三大重点，落实计量惠民，构建诚信计量体系。着眼计量惠民，推动诚信计量体系建设。在番禺电视台播出民生计量公益广告，组织4次诚信计量体系宣贯培训会议，建立12家诚信计量示范单位，组织2家集贸市场完成“四统一”试点建设；出动890人次，开展邮政秤、机动车安检机构等9次专项检查，检查单位239家，检查计量器具595台（件），定量包装331批次；计量巡查民生行业669家次；现场核实处理投诉102宗（其中有效投诉6宗），查处计量违法案件27宗。着眼规范提升，认真抓好企业计量。受理计量行政许可87项；开展1次能力比对试验、召开2次行业规范会议，着力规范机动车安检机构计量管理；对11家制造（修理）计量器具许可证、10家计量建标和25家实验室进行证后监管；推动2家企业通过测量管理体系认证，26家企业分别办理二、三级计量保证体系确认。着眼节能减排，推进能源计量。完成全区48家重点用能单位普查建档；组织企业能源计量管理员上岗培训；动员3家企业开展能源平衡测试，提出10项节能技改建议；推动18家企业完善能源计量器具配备。
（二）标本兼治，大整治巩固两大安全
4、严整治、强管理，食品生产安全监管更加有力。创文明城市、保食品安全，严把生产源头食品安全关口。日常监管更细。建立314家企业食品安全信用档案，组织食品行业分析会、法律法规宣讲会18次，抽样检验食品1295份，年审食品生产许可证336张、现场审查55次，办理委托加工备案263家次；组织50家企业参加“食品安全责任承诺”宣誓，引导188家企业承诺杜绝使用“地沟油”，组织12家食品添加剂生产企业开展食品安全溯源演练观摩，为辖区380家食品及化妆品企业免费开展标签标识培训，备案食品安全主任473名。专项整治更严。按照“四个必须、五不放过”要求，落实行业风险分析、食品添加剂“五专管理”、现场“三增查”、企业约谈等新举措，以严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂为重点，组织食用油、大米、糕点等专项整治50多个，努力做到“整治一个企业，提升一个行业”。严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项行动出动1434人次，检查相关生产企业473家次，发出责令限期通知书35份，抽样166份，立案查处5宗。应急处置更快。制定《番禺区质监局处置食品生产安全突发事件应急工作预案》，开展食品安全应急演练，妥善应对媒体曝光的外地塑化剂、水玻璃、地沟油等食品安全热点事件，迅速开展食品安全隐患排查行动，取缔无证食品生产窝点52个，辖区生产加工领域未发生食品安全事故。
5、敢创新、求到位，特种设备安全监察更加扎实。创新推行“三站五组”监管模式，在监管力量不足、设备不断增加的情况下，成立北区、中区和南区三个特种设备安全监察工作站和五个工作组，按照分片包干责任制的要求，联合出动巡查人次2100多次，在日常监管“六个到位”上抓落实，在提高特种设备“四率”上下功夫，确保安全运行无事故。扎实开展专项整治排查安全隐患。集中力量，开展自动扶梯、电梯维保单位、液氨行业等15项专项整治，检查使用单位472家次，发出安全监察指令书520份，移交立案查处40宗。扩大宣传落实企业主体责任。在番禺电视台播出电梯安全使用公益广告；在市桥德兴小学、星河湾社区、番禺广场开展“三进宣传”，在南方燃化公司、番禺区中心医院开展“两进演练”，认真抓好“安全生产活动月”活动，派发资料5000份；强力推进锅炉节能工作，能效测试锅炉69台，改造、停用、拆除燃煤锅炉219台，推动12家企业采用集中供热模式节约标准煤1300吨；对15家单位新开展特种设备使用管理评价，28次免费培训企业安全管理人员1400人次，召开8次行业分析会，增强企业主体责任意识。
（三）环环相扣，大练兵规范行政执法
6、设站点、拓功能，12365“四个一”发挥作用好。建成百个站点，以12365举报处置中心为核心，制作“12365举报处置工作联络站”牌，向全区19个镇街、249个自然村和重点工业园区延伸挂牌，基本实现“村村有挂牌”的12365网络建设格局。对接六个系统，与市局12365举报处置指挥系统、市局综合业务系统、番禺区城市管理运行系统、12345政务服务热线、番禺区查无系统和区局门户网共6个系统形成对接，综合处置投诉举报。整合八项功能，完善12365举报处置制度，在发挥受理、处置基本功能的同时，拓展网上咨询、你问我答、安全预警、统计分析、月度通报、业务受理功能，录入18项行政许可、备案和服务事项，发出行业产品质量预警和企业质量诚信预警6份，受理企业产品标准备案27份。12365“一条热线、一个平台、一个中心、一个品牌”作用充分显现，得到市局12365建设现场会、省局简报肯定。
7、建网络、抓联动，行政执法规范有序。突出“四查”，给力“双打”行动，采取重点查、突击查、联合查、回头查等形式，出动执法人员3923人次，检查生产加工场所967家，捣毁加工窝点51个，双打行动有关做法被市双打办42期专刊采用。“四个注重”组织食品、产品质量等专项执法行动51项，着力规范有证企业，坚决打击无证照生产加工违法行为。完善“四个制度”，强化属地化管理长效机制，强化“网格化片区”监管制度，科室分片定期走访街镇“两办”，联合市桥街处理无证加工点81个；强化质监、街镇、村社三级联动工作机制，联合大石镇劝退食品加工点32家、取缔无证食品加工点39家；强化协管员定期培训机制，组织4期培训班、1次镇街座谈会，培训392人次；落实奖励举报制度，力求做到“网格监管无盲区，联动镇街无障碍”。坚持“三同”，致力规范办案，实行集体预审、交叉互审、案件追溯，规范自由裁量权，努力实现同类、同质、同罚，无积案、错案、漏案，无行政复议与行政诉讼案件；开展纪律教育整顿活动，坚持业务培训、案例分析会，定期组织应急演练，节假日应急8次，以各种形式开展大练兵活动，提升行政执法效能。
8、内学法、外普法，法治质监形象得到提升。抓好对内普法教育。“请进来，走出去”，邀请省局机关、区检察院领导现场授课，到中山质监局开展行政执法与司法衔接交流，开展“大兴学法之风，强化依法行政”暨“法治质监与城市发展”学法征文活动，组织学习《行政强制法》，组织开展整顿行政执法措施专项，有关做法被市局、区法制办肯定。抓好对外法制宣传。以重大纪念活动为主要载体，以普及质监法律常识为主要内容，在“
（四）以评促建，大力度加强“五型”机关建设
9、抓评议、促规范，着力提升党务行政效能
围绕“法治质监”、“阳光质监”、“服务质监”、“廉洁质监”、“和谐质监”五个方面，提升党建、政务、事务、财务、廉政工作效能。突出“创先争优”主旨抓好党的建设，落实中心组理论学习、领导班子民主生活会、支部组织生活会，开辟党建园地、党员之窗、流动图书室，开展“五比五提升”活动，参加建党90周年知识竞赛，承办市局党风廉政建设暨民主评议党员工作会议，创新推行处级干部承诺“八争做”、科级干部承诺“六在前”、党员承诺“四作用”，推进创先争优活动，工、青、团、妇、老干活动做到组织不散、活动经常。紧抓“两个评议”契机提升政务管理，加强政风、行风、作风建设，以“六对一”活动为载体，汇编《12365便民服务手册》，组织“质监大服务”、“便民服务日”、“质监邀您看企业”等系列活动，完成民主评议政风行风和基层评议机关工作；扎实推进创文工作；承接市局下放事权，完善办事指南，改版区局网站，公开局务动态、科务动态，落实政务公开，迎接市政府政务公开处调研，落实市局网上办事系统和区百项政府服务网上办事工程；举办新闻信息培训班，加强新闻信息报送；印发档案管理制度，顺利通过省一级档案复审，文秘、保密、档案、信访等日常工作有序开展。坚持“和谐服务”宗旨办好事务，开展公务车专项治理活动，加装北斗星监控系统，公示车辆运行状况，清理固定资产，管好涉案物品，强化安全教育与保卫，落实三级值班，抓好计生工作，参加广播体操比赛，为干部职工敬业工作提供有力保障、创建优美环境、营造和谐氛围。严守“会计准则”要求理好财务，推行“处级审核、分管审批、集体把关、联审联签、群众监督、公开透明”财务管理模式，完善财务报销制度，统计上报三公经费，落实电子记账，使用公务卡采购，禁止现金支付，做好季度财务公开，做好财务预决算。构筑“防微杜渐”防线加强廉政建设，按照“十个一”要求完成纪律教育学习月活动，组织廉政专题教育课5次，落实廉政回访60次、发送廉政短信12条，派发两卡600份，抓好廉政准则对照自查、小金库等专项治理，参观番禺区检察院廉政教育基地，运行岗位廉政风险防控系统，完成工程建设领域诚信体系建设。
（五）打造平台，大幅度提升技术支撑能力
10.加强技术机构建设，打造检验检测技术服务平台。拓展检测能力，检测所开展民用三表首检，建成酶标仪、同步失真仪检定装置等4项计量标准，筹建农药残留、原子吸收分光光度计检定装置等9项标准，目前可检定、校准226类计量器具、检验505种产品和参数。1人晋升副高职称，21人取得执业计量师资格，52人取得计量检定员证。增长检测业务，检测计量器具91998台/件；检验样品6200个，为区食安办、区工商局检验食品322个，完成969批次定量包装抽样检验，完成广州市食品、月饼、配装眼镜监督抽样检验任务。强化技术服务，为企业提供96份标识咨询服务、283份标准咨询服务，培训企业检验员和标准实施监督员259人，完成番禺、南沙两地583台基层计生服务和医疗机构强检计量器具的免费检定。
2012年，番禺区质监局要坚持“巩固、提高、创新”指导思想，瞄准“推进、完善、见效”工作目标，落实“分工负责”工作要求，着眼提升“广州质量”、叫响“广州标准”，贯彻市局“立标准、抓质量、创品牌、促转型、保民生”工作主线，加强质量强区建设，加强标准引领作用，加强民生计量保障，加强两大安全监管，加强行政执法力度，加强“五个质监”创建，为建设“品质番禺”、“和谐番禺”、“智慧番禺”、“幸福番禺”作出努力。
一、总体要求
紧贴经济发展方式转变主线，围绕“打造品质番禺”主旋律，融入番禺经济社会发展主战场，认清“四个形势”（质监工作地位越来越高、要求越来越严、面临的挑战越来越多、事业发展与转型越来越紧迫）、树立“四个理念”（严守底线、服务企业、兴检强检、和谐稳定）、强化“四个推进”（以思想建设为前提推进队伍建设、以局所稳定为原则推进岗位调整、以廉政建设为重点推进形象提升、以绩效考核为抓手推进效能提高），关口前移，奋战一线，分工、分片、分线，定人、定时、定责，努力做到“把腿迈到镇街去，把质监服务送到企业、农村去，把便民惠民的事让给平民百姓去”。
二、主要工作
（一）突出一个“实”字，加强质量强区建设
1、落实品质番禺建设。履行质量强区领导小组办公室职责，召开质量强区会议，贯彻国务院《质量发展纲要（2011-2020）》，扩大质量强区宣传；巩固“政府推动，政策带动，商会助动、部门联动，企业主动，诚信拉动”大质量格局，落实“四个质量专责工作组”联络机制，跟进“四大质量”任务落实情况及质量状况分析，编制辖区重点产品质量分析报告，科学评估质量强区成效；健全质量激励和考核机制，落实区政府质量强区奖励扶持政策。
2、夯实质量监管基础。加强电线电缆、燃气灶具、家用电器及音视频等重点产品质量专项整治，开展危化品等涉及人体健康和公共安全产品监督抽查和后处理工作，落实企业整改；加强质量宣传培训，政企联动开展质量文化建设，推进企业落实主体责任；加强生产许可证产品和强制性认证产品申证服务和证后监管，建设风险监测和预警响应机制，努力实现“事后监管”向“事前预防”转变；加强企业质量信用评价体系建设，充分对接区政府中小企业信用平台，联合厂商会、行业协会开展诚信企业评价试点，落实分类监管措施，加强守信企业服务帮扶，强化失信企业退出机制。
3、抓实名牌培育带动。依托行业协会和产业园区，走访镇街商会，召开名牌申报专题座谈会，“一企一策”做好2012年省名牌产品目录推荐和企业申报；邀请著名质量管理专家开展培训讲座，指导龙头企业导入卓越绩效管理模式、争创市政府质量奖，力争培育一批区域品牌和行业品牌。
（二）突出一个“新”字，加强标准引领作用
4、拓展标准战略新思路。完成番禺区标准化战略和省实施技术标准战略示范区试点建设任务，并根据汽车及配件等主导产业的发展制定标准化战略新方案，推进区域标准化战略向镇街延伸；加强战略新兴产业和现代服务业标准化工作，推进新能源与节能环保标准的应用实施，开展公共信息标志标准化工作，为番禺产业转型升级提供标准化支撑。
5、构筑标准研制新平台。指导广东省商用动漫游戏机专业标准化技术委员会加强筹建；指导成立智慧家庭产业标准创新联盟，积极推动数字家庭申报国家级高新技术标准化试点建设；组建标准联盟、研制联盟标准，推进标准与专利双联盟，促进先进制造业制定和实施高于国家标准的联盟标准，推进餐饮、旅游等传统服务业标准化；完善番禺区标准化专家库，指导企业积极参与国家、行业、地方标准研制。
6、攀越标准应用新高度。深入开展标准化良好行为企业创建，选择重点行业成批、成行业推进企业标准体系建设，打造精品标准化示范工程；深化农业标准化示范区建设，完善农业企业标准体系，在都市型农业和事业单位率先完成全省首个
（三）突出一个“诚”字，加强民生计量保障
7、着力建设诚信计量监管体系。培育诚信经营自我承诺单位，抓好诚信计量示范单位建设；以点带面，扩大集贸市场衡器“统配统管”覆盖面；推进集贸市场贸易用衡器、乡镇及以下计生服务单位、卫生医疗单位强检计量器具实施免费检定，落实计量惠民；促进民生计量行业、民用三表周期检定；扩大计量投诉公示牌覆盖行业，完善公平磅（秤）制度，推广地磅防作弊系统，降低并及时处理计量投诉；加强宣传，加大计量巡查、执法力度，开展定量包装计量检查，严厉打击计量违法行为。
8、着力加强工业计量诚信保障。加大计量C标志、测量管理体系及二、三级计量保证体系培育和认证力度，加强企业证后监督，督促企业计量体系有效运行；规范计量行政许可流程，指定专人负责受理、把关和跟踪；开展比对试验，推行交叉考核，提高计量建标单位检测能力；推动省地方技术规范的实施，统一机动车安检机构检测业务管理平台。
9、着力推进能源计量节能减排。对“十二五”重点用能单位全面开展能源计量监督检查，确保能源计量器具配备和管理符合要求；加强能源计量人员培训，开展能源平衡测试，推进企业能源计量精细化管理；落实重点用能单位、锅炉、电梯等节能单位节能减排奖励资助的申报、受理。
（四）突出一个“严”字，加强两大安全监管
10、严格风险排查和应急管理。根据上级预警和舆情跟踪，建立健全风险预警响应机制，在重点工业产品和消费品、食品生产、特种设备使用领域，结合日常巡查，有针对性开展动态风险大摸查、隐患大排查、问题大整改，力求把风险控制在苗头、解决在初始、处理在萌芽；加强应急队伍建设，完善应急装备，固定应急车辆，开展应急培训，健全应急处置体系；修订完善应急预案，组织、指导、督查企业开展应急演练，提升应急处置能力。
11、严格食品生产安全监管。及时更新企业档案，组织行业分析会、企业法人代表约谈会、质量管理、检验人员培训班，推进质量安全主任综合评价，强化不定期突击检查、监督抽查及后处理，严格食品生产许可证申证、换证审查、整改、证后监督，努力实现食品安全日常监管手段多样化、档案动态化、宣贯立体化、抽查专业化、管理精细化；认真开展应节食品、重点行业（含乳制品、肉制品、食用植物油、食品添加剂和酒）专项整治，完善食品企业全过程动态监管；严厉打击无证生产、利用标签标识弄虚作假、非法添加和滥用食品添加剂违法行为；争取由镇街协查季节性生产企业的停、复产及到期未换证企业停产情况，探索建设信息连通、部门联动、齐抓共管食品小作坊新机制。
12、严格特种设备安全监察。严防特种设备安全事故，落实安全生产属地责任，发挥镇街安全办联动、协查、共防作用；开展特种设备使用单位安全管理达标建设，落实企业安全主体责任；开展安全生产月和特种设备安全“进企业、进校园、进社区”活动，加大宣传力度，营造安全生产良好氛围；启动倒查、不良记录通报机制，加强电梯维保监管，落实电梯维保责任；治理超期未检，配合做好定期检验，排查整治特种设备安全隐患；优化“三站五组”片区巡查模式，集中力量开展“两站”（气瓶充装站和检验站）治理、“两区”（工业园区、居民小区）监察、小锅炉、老旧电梯等10类专项整治，清除安全隐患。规范受理严格处置、响应，认真受理特种设备行政许可、登记、告知、备案，及时处置举报投诉，迅速响应安全预警，定期分析安全形势。
（五）突出一个“联”字，加强行政执法力度
13、注重联动开展“三打两建”专项执法。全力开展“三打”专项执法行动，重拳打击制售假冒伪劣产品和无证生产的“黑作坊”、“黑工厂”、和“黑窝点”；围绕食品、特种设备、危险化学品、农资、化妆品、建材、电线电缆等重点产品，组织专项执法行动，开展集中整治；加强巡查执法，疏堵结合治理生产小作坊；推进“质监发力、部门合力、镇街给力”打假协作机制，有效整治集中性质量问题，落实回头查。
14、注重联网落实属地网格管理。建设“纵横交错、全面覆盖、任务包干、责任到人”的网格化监管体系，落实属地管理责任区域划分模式，每个片区选择1-2个重点监控点、重点问题、重点产品进行重点整治；建立属地绩效目标考核制,定期走访镇街，组织两办座谈，落实镇街属地责任；编写协管员培训手册，加强协管员培训，落实举报奖励，提高协管员知情报情、协查协管能力。
15、注重程序规范案件办理。规范案件集体预审流程，规范使用自由裁量权，明确“三同”要求，即：同类、同质、同罚，做到公正执法；“两坚持三严格”规范稽查执法行为，坚持定期学习制度、坚持案例分析讲评制度，严格落实执法程序、严格落实纪律作风、严格执法文书票据化管理，“走出去、请进来”，提升办案能力；坚持执法中普法、说理式执法，落实“首违整改”，开展打假保名优结对服务帮扶活动。
（六）突出一个“强”字，加强五个质监创建
16、强化依法行政，打造“法治质监”。抓好法制培训，开展中心组专题学法，组织难点会诊，举办法制专题讲座，印发新规新政手册，提供执法指引；开展法律六进，印发质量诚信宣传环保袋、12365便民服务手册、法律法规宣传资料、质量综合服务手册，派发质监大礼包、惠农大礼包，做好告知普法，做好企业询法，做好申诉调解，提供法律援助；加强法制监督，案前介入把好立案关，案中跟进督办，案后说理式告知或约谈式告知；查前提出办案建议，查中提供现场执法帮助，查后监督完善证据，组织执法案卷评查；提高12365举报处置能力，落实接诉人员每周一训，编制12365举报处置应对手册和处置服务规范，制定12365应急处置预案并开展演练，打造便民服务品牌。
17、强化政务公开，打造“阳光质监”。突出重点、及时报送，提升稿件的质和量，加强政务信息和新闻宣传，树立质监良好形象；指导网络评论，加强舆情跟踪；加强保密性审查，区分抓好政府信息主动公开和依申请公开；办好门户网站，配合市局和区政府运行网上办事系统，加强电子政务建设；组织更新宣传栏、公告栏，编辑番禺质监通讯，定期通报质监工作动态；开展质监公益广告宣传，拓宽政务公开阵地；坚持每日公开“番禺质务动态”、“番禺科务动态”，月度公示公车运行情况，季度公开财务状况，落实党务人事公开，推进局务公开。
18、强化企业服务，打造“服务质监”。以创建“学习型”党组织为载体扎实提升服务能力，积极开展基层组织建设年活动，开展创先争优活动，抓好中心理论组学习、三会一课、党务培训，两月一次党组织活动，落实党建带团建，组织参加质监大学堂、学习调研、专家授课，推行轮岗、绩效考核。以品质强企服务为重点扎实提升服务水平，开展智慧标准化服务,拓展质监点对点服务,推开质量大提升服务,抓好政企连心桥服务,坚持法律送上门服务, 落实费用缓减免服务,保持沟通无界限服务,创新质监直通车服务，局所共同调剂20万元资金用于企业费用减免，全年免费培训企业人员1000人次，发放四个告知函、发送温馨提醒短信，在服务窗口积极探索推行硬件上具备“九个一”条件、在软件上享有“六个一”服务的质监政务服务标准化模式,即：硬件上具备：一窗（服务窗口）、一网（门户网站）、一栏（政务公开宣传栏）、一册（政务服务标准化手册）、一库（质监业务数据库）、一袋（质量诚信宣传环保袋）、一票（有收费的出具行政事业性收费票据）、一线（12365举报投诉处置热线）、一箱（意见箱），软件上享有：一张笑脸相迎、一声热情问候、一杯热茶接待、一张椅子请坐、一人责任到底、一个满意答复。以“作风建设年”活动为平台加强服务监督，组织纪律教育学习月活动，组织向监管对象述职述廉，开展廉政专题教育，运行岗位廉政风险防控系统，推进工程建设领域诚信体系建设，发放两卡，签订廉政责任书，召开行风监督员会议，坚持廉政回访，做到不越红线、守住底线。
19、强化行政管理，打造“效能质监”。畅通政令，落实三级值班和节假日值班，梳理规章制度，严格办公秩序，严格控制会议和文件数量，严肃会场纪律，提高工作效率，认真做好文秘、保密、档案、信访、会务、计生、创文工作，推进政务流程化、办公电子化、办文办会程序化、工作标准化；理好财务，完善财务制度，厉行节约办公，严格联审联签财务核销，严格控制三公经费支出，严格出国出境报批，严格刷卡支付，严格执行年度财务预决算，严格季度财务通报，提高资金使用效能；严格管理固定资产和公务用车，执行政府采购规定，落实领用手续；认真做好工会、妇女、老干工作，做到活动经常、保障有力，创建干事创业良好环境。
20、强化技术支撑，打造“科技质监”。检测所努力通过CMAF（食品检验机构资质认定）初次评审、CNAS(国家实验室)复评审和标准化良好行为评审，完成煤气表的流量扩项，拓展汽修、化工、医疗行业计量器具检测覆盖率，加强质量检验、计量检测、服务咨询等日常工作，推进科技强检，提升技术支撑能力。
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