番禺区工商分局2013年工作总结和2014年工作计划

2013年，番禺工商分局根据广州市工商局和区政府政务公开工作的部署和要求，立足工商的实际和特色，突出依法、便民的原则，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》等各项政府信息公开制度，有效提升政府信息公开工作水平。

一、2013年工作总结

2013年，我分局主要突出抓实三项工作：一是加强组织领导，不断健全分局、工商所的信息公开组织体系和联络机制；二是进一步完善信息公开工作机制。落实专人专岗负责，各部门依照《广州市工商局番禺分局政府信息公开指南暨政府信息公开目录》对政府信息及规范性文件进行清理，并由办公室及信息室专人负责政府信息的更新、发布等工作；三是继续完善分局对外服务网站，设置政务公开、工商动态、政策法规、政民互动等栏目，做到公开内容真实、准确、完整。

   （一）主动公开政府信息

2013年，我分局主动公开政府信息408条，其中全文电子化率100％，2013年新增主动公开信息145条。在主动公开的信息中，政务新闻91条（工商工作动态），占总体的比例为62.7％；专题资讯25条，占总体的比例为17.2%；行政处罚信息10条, 占总体的比例为6.8％；政策法规类的信息4条，占总体的比例为2.7％；便民服务4条，占总体的比例为2.7％；公告公示3条（行政、年检等），占总体的比例为2％；规划计划2条，占总体的比例为1.3％;政府信息公开申请更正流程2条，占总体的比例为1.3％；公开年报1条，占总体的比例为0.2%；统计数据1条，占总体的比例为0.2％。2013年，我分局通过微博及时向社会公开工商部门在打假、打击传销、消费维权、整治无证照、打击私宰等工作的动态信息，让群众更了解工商职能与工作情况。全年分局各单位上报微博总计1981篇，筛选581篇，发布985篇。上报市局482条，开微博培训会1场。上报区委微博月报表12次。

    （二）健全完善电子政务。

为方便公众了解信息，我分局以电子政务为重点，抓好政务公开的软硬件配套。一是继续发挥政民互动栏目的作用，提供网上受理咨询建议、投诉举报、依申请公开等服务,2013年分局网站接受咨询投诉123次。二是健全完善政务公开咨询窗口建设。结合注册登记业务，在分局机关大楼、审批中心登记注册大厅和各工商所设立“政务公开咨询窗口”，受理政府信息咨询与查询，并将《政务公开指南》、《政务公开目录》等资料供群众查询。三是向社会公开工商部门在打假、打击传销、消费维权、整治无证照、打击私宰等工作的动态信息，让群众更了解工商职能与工作情况。

   （三）依法依规落实依申请公开。

2013年，我分局受理信息公开申请1件，是通过信函申请方式提交的申请。从申请的信息内容来看，属业务类信息，申请提供案件的调查取证等相关信息，属于“非《条例》所指政府信息或不属于政府信息公开范围”。

   （四）及时准确回复群众咨询。

    2013年，我分局共接受市民咨询21023人次，其中咨询电话接听452人次，当面咨询接待20571人次。分局网站页面访问量为118680次，独立访客29959人次。分局网站接受咨询投诉123次，均能及时准确回复。2013年，未发生针对为分局的有关政府信息公开事务的行政复议、行政诉讼和申诉案件。

二、2014年工作计划

2013年，分局政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，主要是政务公开内容不够全面，公开形式和渠道有待拓宽。

2014年继续深化政务公开，计划采取以下措施：一是及时发布政务公开应主动公开事项，完善发布内容；二是以信息化建设为依托，创新方式方法，增加发布载体，努力提高政府信息公开工作效能。三是继续对政务公开咨询窗口加强工作指导，进一步完善工作机制。四是计划在开通新浪腾讯微博官方微博的基础上，做好开通微信的相关准备，拓宽信息公开的渠道，提升政府信息公开工作水平。

广州市工商局番禺分局

2014年1月20日