为持续深化“放管服”改革，切实提升群众办事便利度，今年以来，南村镇便民服务中心坚持以群众需求为导向，聚焦窗口业务受理和网办服务指导“双线并行”，通过优化服务流程、创新服务模式，全力打造“高效办成一件事”的便民服务新标杆。

　　南村镇便民服务中心全面推行“综合窗口”服务模式，整合人社、商事登记、居住证等高频业务，通过标准化培训积极推进“全能型”窗口服务团队建设。执行落实首问负责制、一次性告知制，针对老年群体及特殊需求群众开通“绿色通道”，提供帮办代办服务。为解决群众“上班没空办、下班无处办”的难题，南村镇便民服务中心推出“午间值班岗”特色举措。今年以来，南村镇便民服务中心窗口月均受理业务7900余件，群众满意度达99.8%。南村镇便民服务中心在服务大厅设置“申报辅导区”，配备引导员开展“一对一”教学，现场设置通俗易懂的《网办操作指引》、“扫码即办”立体展架，群众可亲身体验“不见面审批”服务以及业务“掌上办”“自助办”。

　　（南村镇政府）