为打造“不打烊”政务服务新标杆，5月13日，洛浦街到便民服务中心实地调研，洛浦街党工委委员，街公共服务办（卫健、便民服务中心）、街综合行政执法队相关负责人参加，以三大实招推进24小时智慧政务大厅建设，让政务服务既有“速度”更显“温度”。

　　一是实地勘察，科学规划建设蓝图。调研人员深入拟设场地，结合群众高频办事需求，从空间布局、功能分区、设施配备等维度系统谋划。计划引入多功能自助服务终端等设备，打造现代化服务场景，为群众提供高效、便捷的办事体验。二是深入交流，凝聚协同推进合力。现场围绕24小时智慧政务大厅建设及政务服务优化展开研讨，明确职责分工，梳理出工作推进中的重点难点问题，形成协同推进的工作机制。特别强调要打破部门壁垒，加强信息互通，推动更多高频事项实现“一网通办”，切实提升政务服务效能。三是现场指导，精准破解发展难题。针对便民服务中心在办公过程中出现的服务痛点，现场“把脉问诊”，逐一提出针对性的建议和指导。在服务流程方面，要求进一步简化办事环节，压缩办理时限，推行“容缺受理”“告知承诺”等创新服务模式，最大限度方便群众办事；在队伍建设方面，强调要加强工作人员业务培训和服务意识教育，打造一支业务精通、服务热情的高素质政务服务队伍；在服务质量提升方面，提出要建立健全监督评价机制，通过群众评价、内部考核等多种方式，及时发现问题并加以改进，不断提高群众满意度。

　　下一步，洛浦街便民服务中心将以24小时智慧政务大厅建设为突破口，持续深化“放管服”改革，推动政务服务从“定时办”迈向“随时办”、从“分散办”升级为“集成办”，全力打通服务群众“最后一公里”，擦亮便民利企服务新名片。

　　（洛浦街道办事处）