2025年，有群众通过“办不成事”反映窗口，建议在镇街便民服务中心办理失业登记以及失业保险金申领两项业务可以一次性办理。区政务和数据局以群众建议为切入点，对各镇街可能存在的同类型问题进行细致调研、统筹优化，推动番禺区镇街全面实现失业登记和失业保险金申领“打包办”，让群众“少跑腿”。

　　一是深入调研。 在充分了解群众诉求后，对番禺区16个镇街便民服务中心受理失业登记、失业保险金申领业务情况开展线上、线下调查。发现在16个镇街中，失业登记和失业保险金申领可一次性在便民服务中心办理的镇街有12个，区分情况可一次性办理的镇街有2个，不能一次性办理的镇街有2个。

　　二是统筹协调。 将调研情况反馈至区人社局以及16个镇街，提醒区人力资源社会保障局按照《（粤人社规〔2024〕20号）省人社厅 国家税务总局广东省税务局关于完善失业保险金“畅通领、安全办”的通知》，指导镇街将失业登记与失业保险金申领合并，推动“失业一件事”打包办。统筹协调区人力资源社会保障局，联动区社保办及区就业中心，发布《关于做好“失业一窗通办”工作的指引》，指导各镇街联合受理业务。

　　三是抓好落实。 整合服务资源及优化业务流程，避免群众多头跑、重复提交资料，推动“失业一窗通办”工作取得实效。督导各镇街便民服务中心按照“失业一窗通办”工作指引落实受理工作，此前未能通办的4个镇街均实现“失业一窗通办”。自4月下旬优化后，4个镇街“失业一窗通办”受理量达533宗。

　　（区政务和数据局）