2023年以来，番禺区水务局持续优化政务服务，立足于便利企业和群众生产经营与办事创业，切实提高为人民群众服务的能力和水平，在全市首创为小型工业、医疗、餐饮类排水户上门服务办理排水证，目前已成功办理排水证54户，让小型排水户省心又省力。

　　一是解办理成本难题。区内小型排水户因不熟悉网上申办排水许可证流程，对于完整提交排水平面图等申报材料，成了众多排水户办证的“心病”，往往会委托第三方办理，又增加了办证的投入。番禺区水务局针对这一情况，在进一步完善线上政务公开流程指引的同时，主动对接，专人上门服务，落实排水设施设计条件咨询、公共排水设施接驳核准及排水证办理三个事项同步申请办理，符合审批条件的，承诺3个工作日完成办理。

　　二是解专业技术难题。针对现场踏勘发现不符合许可要求的情况，区水务局及区排水公司工作人员主动为其提供技术支持，全流程跟进、不定期回访，直至彻底完成整改。同时贴身指导排水户填报申报资料，免费帮助绘制排水平面图，现场协助排水户网上提交申请材料，全面降低小型排水户申办排水证的难度。

　　三是解规范排水难题。通过上门办证，与小型排水户面对面交流、一对一宣传，向排水户派发《致广大排水户的一封信》，科普规范排水对于保障河涌水质、改善人居环境的重要意义；织密线上线下“宣传网”，综合采用微信公众号推文、电话联系、发放通知、实地走访等形式开展排水许可办证流程宣传，让排水户对去哪办、怎么办问题了然于心。

　　（区水务局）