广州市番禺区人民政府洛浦街道办事处

2017年1月

引  言

本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，由广州市番禺区人民政府洛浦街道办事处编制的2016年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开收费情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼和投诉举报的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。广州市番禺区洛浦街信息网可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：洛浦街道办事处办公室，电话：84582363。

一 、概  述

我街将政务公开工作作为街道的重要工作之一，不断完善政务公开工作机构，由街道办事处主任牵头，成立政务公开工作领导小组，下设政务公开工作办公室及政务公开监督评议办公室；成立了政府信息公开保密审查工作领导小组，保证了我街政务信息公开工作落到实处，公开信息安全、合法，不泄露国家秘密。同时，我街完善了《洛浦街政务公开工作制度》，明确了政务公开工作的要求、程序，细化了全街政务公开工作任务，为进一步提高我街政务公开工作提供了保障。2016年，重点做好如下政务公开工作：

（一）加强信息公开和社会热点回应

1.完善网站建设。2016年，我街根据《番禺区人民政府办公室关于番禺区政府网站普查及整改全面检查工作情况的通报》，结合自身职能和权责，改版了街道门户网站，完成了网站的整改工作。调整了主栏目，设置了政务公开目录，新建了网上信访大厅，使网页各栏目主题更加直观，政府信息分类更加明晰，便利市民查找需要的信息。同时，制定网站建设长效机制，加大网站建设保障力度，及时更新网站各栏目，加强网站数据建设及政民互动功能，实现阳光政务的目标。

2.完善政务微信、微博建设。2016年，我街通过与信息时报合作，开设“禺山洛浦”微信公众号，定期发布群众密切相关的民生信息，加强与市民互动。同时，继续按照区委宣传部的指导对“洛浦政务微博”平台进行强化和完善，加强对微博运行团队的培训和管理，定期组织街、村（居）各级信息员进行培训和交流，及时掌握最新舆情导向，沟通政务微博平台建设的建议和意见，加强与网民的互动。通过“洛浦政务”、“民政关爱”、“‘六乱’整治”等专题宣传党和政府的最新动向，尤其对“三严三实”专题教育活动、十八届六中全会等党的路线进行专题的设置。通过“洛浦早安”等群众喜闻乐见的版块，树立政务微博平台“亲民活泼”的形象。据统计，2016年，我街已发布微博984条，其中原创数为787条，有粉丝1106人，工作日平均每日发布3至4条微博，@到我街的微博数为442条，收到的评论数为305条。

3.维护好《洛浦风采》主阵地，全面传达中央、省、市、区的路线、方针、政策、法规，全方位、深入报道我街“创文”、控违、经济建设、城市管理、文化教育、国计民生、新农村建设、征兵等情况，为政府和居民群众搭建一个沟通的平台。据统计，2016年，我街通过该平台对外发布政府信息约500多条。

（二）畅通群众举报投诉渠道

1.积极探索网络问政，依托互联网开通网上信访平台和互动园区。2016年，我街在原有街道门户网站基础上增设了互动园区模块，不断完善系统，增强功能，简化程序，打造阳光洛浦网上交流平台，平台的正式开通有效地促进了党委政府的科学决策和党风政风的转变，走出一条网络问政和网络民主建设的新路。

2.加强城市管理运行指挥中心建设，进一步完善和施行发现受理、分类立案、派遣移送、处置反馈、核查结案、协调处置、告知结果、统计归档的工作流程。2016年，我街城市管理运行指挥中心共处理数字大城管系统案件9535宗，按期办结率为100%。

（三）健全舆情收集、研判和回应机制

我街建立舆情收集机制，由专人负责每日的舆情收集工作，密切跟踪社会舆情，及时反馈公众对政府工作的看法、意见，制定了《突发事件新闻媒体应对工作预案》，妥善回应社会热点，提升政府公信力。据统计，2016年我街收集上报舆情80多条。

（四）依法依规做好依申请公开工作

我街按照上级文件要求，做好依申请公开工作，引导公众正确行使申请权利。准确把握申请人的具体诉求，在依法法规的前提下努力满足申请人的合理诉求。2016年，我街无收到依申请公开诉求。

（五）推进政务服务整体升级

完成政务服务热线“知识库”的更新工作，共更新录入常见问题12条，办事指南31项，删除了过时的信息12条，群众在拨打12345服务热线进行咨询时即可了解到相关的最新信息；积极开展商事主体设立登记“一口式”受理，不断优化业务办理流程，提高效率；对本单位网上办事大厅的事项内容进行更新和完善，规范网上办事大厅的事项内容，2016年已基本完成网上办事大厅事项内容的更新以及电子表格的上传，具体包括临时经营场所使用证明、申请城乡居（村）民最低生活保障金领取证等61个服务事项，涉及流管中心、民政办、计生办、劳动中心、残联、农业技术中心等部门。辖区内群众可通过网上办事大厅对事项进行在线申办、在线查询、在线结果反馈，节约了群众的办事时间和成本，提升政务信息公开的能力和水平。

二、政府信息主动公开情况

洛浦街道办事处2016年全年主动公开政府信息1866条，其中：1.组织机构类信息3条；2.部门文件类（包括规章、规范性文件等）信息78条；3.动态类信息765条；4.行政职权类信息（包括行政审批、执法等）2条；5.财政预决算信息2条；6.建议提案办理结果类信息0条；7.其他信息1020条。

在主动公开信息工作中，通过不同渠道和方式公开政府信息情况：政府网站公开信息1827条，微博微信公开信息1530条，政府公报公开信息139条。

通过不同渠道和方式回应解读情况：发布政策解读稿2篇，通过微博微信回应事件203次。

三、政府信息依申请公开情况

根据“洛浦街信息网”及洛浦街道办事处六大中心等窗口部门受理情况的统计，我街2016年无收到信息公开的申请。

四、政府信息公开收费情况

洛浦街道办事处2016年度依申请公开收取的费用（检索费、复制费等）为0元。

五、 因信息公开引起的行政复议和行政诉讼情况

洛浦街道办事处2016年度发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案0宗。

六、存在的主要问题和改进措施

在推行政务信息公开工作中，我街依然存在一定的不足，主要表现在：一是个别部门对政务信息公开工作不够重视；二是信息发布的时效性有待增强；三是街道网站更新速度有待提高。2017年，我街将从如下四方面进行改善：

（一）加强政务信息公开培训教育，提高领导干部的思想觉悟，全面提升政务信息公开工作水平。

（二）完善制度建设，规范信息发布格式，及时发布政府信息，确保信息的时效性。

（三）强化责任意识，确保政务公开工作落到实处。加强政务信息公开专栏维护工作的组织领导，落实专人负责，强化责任追究，进一步提高工作人员的责任感，力促政务公开工作能够规范、有序开展。

（四）做好重点领域信息公开，及时公布群众关注度高的热点、焦点政府信息，尤其是财政预算决算、食品安全、环境保护、安全生产等工作，确保全面、及时、准确地公开政府信息。

七、说明与附表

（一）本次统计期限为2016年1月1日至2016年12月31日。统计范围包括洛浦街道办事处及其下属事业单位。

（二）附表

附表1  主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

附表2  依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

附表3  申诉情况统计表　　　　　　　　　单位：件