2024年，番禺区市场监管局加强监管、宣传、维权和服务，切实维护老龄消费者合法权益。

　　一是强化监管，筑牢安全防线。加强尊老孝老暨村团年饭活动食品安全监管，重点检查聚餐活动加工场所卫生条件和设备设施、食材采购索证索票等情况，形成现场检查指导意见，确保村民享受传统佳节和美食。不定期联合检查镇街养老机构饭堂和特种设备，确保服务质量与运行安全。开展流通领域重点老年用品质量监管，处理老视镜产品质量问题3个。

　　二是强化宣传，营造良好氛围。结合“3·15消费者权益日”等主题活动，以多种形式开展消费环境建设宣传教育。通过“两微一端”等新媒体渠道，刊登主题文章、发布消费维权典型案例与警示、播放公益视频等，增强消费者抵御消费风险能力，引导企业诚信守法经营。

　　三是畅通渠道，及时处理投诉。受理老年消费者投诉举报391件，相关线索均在市场监管职责范围内依法受理、及时处理，为消费者挽回经济损失10.4万元。

　　四是优化服务，提升办事效率。全面推行开办企业“一网通办、一窗通取”模式，全面整合开办企业事项，企业开办时间压缩至0.5天。为老年人开办企业开设绿色通道，对材料齐全符合法定形式的当场登记当场出证，方便老年群体