为提升医院服务效率和患者满意度，2024年，番禺区中医院门诊中西药房引入全自动调配系统，成为广州市内首家同时实现中西药自动化调配的医疗机构，标志着该医院在实现智能化、信息化药房业务方面取得了突破性进展，大幅缩短患者侯药时间，优化患者就诊体验。

        一是自动配药提升调配速度。医院在门诊中西药房均引入了自动化药品调配系统。通过全自动智能化调配设备提高调配速率，可实现西药处方15秒/张、中药处方4.5秒/剂的最快调配速度。在全流程取药时间上，西药配发药全流程仅需等待约7分钟，中药配发药全流程等待时间更是从以往的60分钟大幅压缩至15分种。药剂调配速度方面有较大提升，有效解决门诊患者取药“排队慢、取药难”问题。

        二是智能管理保障用药安全。西药自动化药房通过全流程自动化管理，实现了药品的零差错调配。机械手臂配备的高清摄像头可实时监控抓药过程，以便对存疑的调配时间点进行回放与核查，不断改进与提升工作质量。对于中药饮片调配，自动化系统优化处方信息审核流程，及时排除孕妇、老年等特殊患者用药禁忌配伍问题。自动化发药机实现了全调剂称重复核，辅以人工抽查复核，确保复核率100%全覆盖，显著提升了药品调配的准确性。

       三是优化储存增加药房承载。引入的西药房智能自动化药房系统可容纳约300种不同规格的药品，总计共30000余盒。系统通过自带全自动化管理，如无人值守分拣识别加药、自动进药、自动传输、自动清洁、自动优化库存等功能，极大地优化了药品储存的空间利用效率。中药房中药饮片自动化调配系统配备有600个储药箱的调配药架单元，实现一个储药箱为一个药物品规，每个对应一个独立调配机的精准管理。当储药箱存量低于设定的最低补药警戒线时，系统会自动提示并语音播报，确保补药工作的及时性与准确性。

（区卫生健康局）