区康园工疗站大力推进残疾人家属服务

　　2023年，区康园工疗站致力为辖区内就业年龄段的智力、精神及其他类残疾人提供日间托管服务，服务质量提升受到学员及家属的一致好评，上半年工疗站收到家属赠予锦旗7面，感谢信1封。

       一是广泛宣传，营造助残扶残氛围。上半年各站组织学员外出社区开展宣传活动共40次，通过悬挂横幅标语、发放涉残政策科普资料、介绍工疗站服务内容，让残疾人增强自我保护意识，提高他们用法律手段来维护自己合法权益的能力，同时下乡入户招募符合条件的残疾人入站接受康复训练，倡导残疾人乐观向上的生活态度，鼓励残疾人走出家门融入社会。此外，各站邀请社区群众到站开展开放日活动，通过分享站内生活，让居民了解工疗站动态及学员的康复效果，吸纳更多的志愿者加入到番禺康园志愿服务队，为有需要的残疾人家庭提供个性化服务。二是创新举措，举办各类家属服务。为增进工疗站与学员家属之间的沟通，各站上半年开展面谈、电访和落户家访工作达6399次，每月召开学员会议、每季度开展家属活动、每半年开展家长会和家属培训合计129次，通过现场展示开站以来学员的成长经历，让家属对学员的日常康复有了更直观的了解，并对番禺区康园工疗站品牌理念有了更深的认识，增加了家属对工疗站工作的信任与支持，做到家园互动。三是凝聚家庭，提升残疾人服务质效。为提升残疾人家庭幸福感，各站社工组织家属开展支持小组活动，通过分享交流家属对残疾人康复方面的技巧和方法，推动建立互助社群提供家庭支持，为家属们缓解其心理压力，促进残障家庭内部的良性沟通，并让他们感受到工疗站这个大家庭的集体归属感，帮助更多有需求的残疾人家庭真正实现“减压”。各站向学员及其家属发放调查问卷，《整体服务满意度》和《家属满意度》调查问卷数据显示，非常满意和满意率平均达100%和99%。

　　（区残联）