石壁街开展行政办事员职业技能培训考试

　　6月下旬，石壁街组织11名政务服务综合窗口办事员参加职业技能培训、考试，并以优异成绩全员通过考试，实现全员“持证上岗”。

　　一是以考促学强知识。通过职业技能培训，进一步加深了政务服务综合窗口办事员对行政管理基础、行政服务与营商环境、行政服务与政务公开、互联网+政务服务、公文基础、标准化基础、公务礼仪等方面专业知识的全面掌握，从而提升整体服务规范意识，扩充业务知识储备，更新知识架构，提高自身综合能力。

　　二是以学促用增实效。利用此次职业技能考试，充分调动了政务服务综合窗口办事员学习的积极性、自觉性和主动性，营造“比、学、赶、超”的学习氛围；结合理论与实际，开展岗位互换培训、业务技能比拼等活动，促进政务服务人员及时更新服务知识、提升服务水平，助力优化提升营商环境，为企业、群众提供优质高效的政务服务。

　　三是以学促技提质量。统一思想认识，认清当前政务服务工作中专业素质的重要性和紧迫性，明确履行在受理、审批服务过程中履行一次性告知、首问首办责任、窗口日常工作纪律等制度的责任感，规范审批服务行为，增强服务意识，不断优化服务态度，提高服务质量。

　　下一步，石壁街将以职业技能考试为契机，进一步加强政务服务规范化、标准化建设，以满足办事群众需求为导向，实现综合窗口全员持证上岗常态化，提升政务服务“软实力”，打造“素质过硬、服务最优”的工作队伍，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，为营商环境的改善和“放管服”改革打下坚实的基础。

　　（石壁街道办事处）