石壁街积极打造高质量无障碍政务服务环境

　　今年以来，石壁街便民服务中心从关怀残障人士、提升特殊群体体验感和幸福感的角度出发，以“硬设施”升级和“软环境”升温全力打造高质量无障碍政务服务环境，切实提升政务服务适老化、适残化水平。

　　完善无障碍设施，让“爱”无阻碍。便民服务中心做实、做细无障碍环境建设，中心均设有无障碍停车位、坡道、厕所、扶手等设施，并配备了老花镜、急救箱、饮用水、共享充电宝、便民雨伞等，进一步完善便民措施。同时，便民服务中心配置自动体外除颤仪（简称“AED”），邀请了专业医护人员开展急救培训，增强工作人员自救互救意识和掌握基本急救技能，从细节入手，打造更温馨舒适、更安全健康的政务服务环境。

　　优化无障碍服务，让“爱”更温暖。便民服务中心设置无障碍窗口，残障人士可在窗口享受免预约、免排队、优先办等绿色快速通道服务，同时导办专员根据长者及残障人士的需求及时提供全流程“一对一”“保姆式”陪同及辅助服务；为实现无障碍实时办理，工作人员充分利用“5G+VR政务晓屋”的智慧政务服务新模式，为群众提供无差别的“面对面”服务、“手把手”指导，让群众办事实现“便捷四办”（就近办、跨域办、跨省办、一次办），做到让数据多“跑路”，群众少“跑腿”，让数据赋能基层减负。同时积极推广“网上办”“掌上办”“邮寄办”等多渠道业务办理方式，减少群众出行不便，最大限度方便办事群众。

　　下一步，石壁街道便民服务中心将持续推进无障碍环境建设，延伸为老适残服务触角，强化服务质量，提升服务温度，多角度满足特殊群体需求，让特殊群众办事轻松无碍、暖心舒适。

　　（石壁街道办事处）